Издевательство с активацией кредитной карты

11.01.2014 01:14
2056
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Это просто безобразие! Прислали мне золотую карту Ренессанс. Первый раз не активировали, сказали, что не совпадают данные, велели обратиться в банк. Обратилась. Выясняется, что я неправильно назвала кодовое слово. Этого не может быть! Я его помню, разбудите ночью. Ладно, написала заявление. Через 2 недели опять пытаюсь активировать. Карта готова к активации. Должны сообщить пин-код. Жду. Мне говорят, что в настоящий момент система не работает, перезвоните чуть позже. Перезваниваю через 1 час. Опять отвечаю на вопросы. Мне говорят, что "не совпадают данные". Это что, издевательство? Я час назад прошла эту активацию! Паспорт лежит предо мной, кодовое слово я помню от зубов! Я считаю, что в банке сидят неквалифицированные менеджеры, которые неправильно вносят данные. У меня просто слов нет!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-01-16T14:37:00+04:00
Уважаемая Ирина! 15.01.2014 с Вами связался наш специалист и предоставил всю информацию относительно данного недоразумения. Со своей стороны могу добавить, что, ознакомившись с Вашим отзывом, мы незамедлительно постарались приложить все усилия для решения Вашего вопроса в максимально короткий срок. Рад, что мы смогли Вам помочь в разрешении сложившейся ситуации. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество пройдет без подобных инцидентов, и Вы останетесь довольны нашим сервисом. С Уважением, Ренессанс Кредит
s*******@mail.ru
2014-01-15T15:19:00+04:00
Ранее писала обращение в банк Ренессанс по невозможности активации кредитной карты уже 2 раза (в банке говорили, что я неправильно называю свои данные). Руководство молодцы! Быстро разобрались! Даже положенных 14 дней не прошло. Через 4 дня мне позвонили, карта разблокирована. Разобрались в ситуации. Вопрос решен. Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка