Мошенничество с кредитом

В декабре 2013 года мне на телефон стали поступать звонки с неизвестных номеров (как оказалось, из Альфа-банка), да еще и рано утром. Позже, уже днем, опять звонок. Беру трубку. Девушка (представилась, как сотрудник банка) начала требовать, чтобы я оплатил кредит, открытый в этом банке. Так как я никаких кредитов в Альфа банке не оформлял, я ей об этом и сообщил. Она посоветовала мне обратиться в отделение банка с претензией. Несмотря на то, что я занятой человек и свободного времени у меня практически нет, я поехал в отделение банка, чтобы написать претензию. Там я узнал, что на мое имя в ноябре 2013 года был оформлен потребительский кредит в какой-то торговой точке, причем оформлен, как оказалось, по данным моего СТАРОГО паспорта, который я обменял еще в 2010 году. Мне дали выписку по этому кредиту. Оказалось, что кредит был оформлен в день, когда меня в городе не было! Копию претензии с отметкой банка мне дать отказались, мотивируя тем, что у них все в электронном виде. Вчера, 10.01.2014, мне приходит смс, что ответ по моей претензии отрицательный. Дозвониться в банк нет никакой возможности, так как там постоянно работает автоответчик и нет никакого выхода на оператора. Пришлось снова ехать в отделение на Автозаводской. Там мне дали распечатку ответа, где было сказано, что мою претензию считают НЕОБОСНОВАННОЙ, т.к. я не предоставил все необходимые данные, а конкретно образцы подписи. Пришлось составить новую претензию с приложением подписей. Мне непонятно, зачем понадобились мои подписи, если кредит был оформлен в 2013 году по данным моего СТАРОГО паспорта, который я поменял еще в 2010?! Копию нового паспорта я прилагал к первой претензии. В общем, сплошной негатив. [b] Администратор: [/b] Первую претензию Вы так же на Автозаводской подавали? Просьба уточнить причину, по которой Вы меняли паспорт. [b] Antonio_K: [/b] Администратор, паспорт менял в связи с тем, что на границе с Украиной в нем поставили штамп и он считался недействительным. Обе претензии подавал на Автозаводской.