Банк, признающий свои ошибки, и их исправляющий

Как счастливый обладатель АА, решил воспользоваться спецпредложением совместное с букингом и забронировал отель в Риге через тинькоффтревел. В октябре, при заезде в отель, оплатил картой АА, таким образом выполнив все требования условий, и стал ждать своих премиальных миль. Спустя 62 дня, мили на счете не появились. Позвонил в банк, оставил заявку, через день (может быть два) позвонили, извинились, сказали, что были неправы, и начислили мили. Для других банков это было бы верхом клиентоориентированности, но я-то знаю, что не для этого... :) В общем, считаю, что клиент не должен постоянно контролировать действия банка, и если банк ошибается, а клиент сам это выясняет, то его действия по выявлению ошибок банка должны быть оплачены, ну и моральный вред, в связи с этим. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, сказал, что считаю справедливой компенсацию в размере двойного начисления премиальных миль (в смысле, еще одного начисления). Немного подумав, банк согласился. Еще из приятного. Для декларации, необходимы некоторые мои платежные поручения, с живой печатью банка. Заказывал в банке по Почте России парочку, шли месяца два. Учитывая, что год закончился и скоро подавать новую, попросил в банке последних два поручения передать вместе с представителем банка на встрече, которая у меня запланирована на понедельник, и те согласились. В общем, могу заметить очень важную черту в этом банке, здесь нет четких инструкций на все случаи жизни. Каждая ситуация решается индивидуально, и если сотрудник на первой линии скажет вам о том, что банк во всем прав, а вы нет, вы можете это оспорить на внутренней кухне. В общем, поставил бы 5, но вступила в полную силу статья 9 ФЗ "О НПС". В соответствии с п. 4 данной статьи: [I]Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.[/I] Для меня очень жаль, что банк выбрал самый простой и дешевый для себя путь, в данном вопросе, и решил уведомлять клиентов об операциях посредством ежемесячной выписки. Данный выбор, на мой взгляд, несет риски как для клиента, так и для банка. Клиент не может своевременно выявить несанкционированную транзакцию, а банк - ее своевременно отменить. В итоге, драгоценное время может уйти, а крайним останется только клиент. Так что, пока что, только 4. :pardon: