Отказ в обмене поврежденной банкноты

13.01.2014 02:22
2148
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Я давний клиент Альфа-банка и держу там довольно приличную сумму на вкладе. Недавно зашла пополнить вклад, а у меня как раз перед этим случайно порвалась одна банкнота номиналом 1000 рублей. Положив деньги в банкомат, обратилась к дежурному в зале с вопросом об обмене. Он неохотно осмотрел обрывки (банкнота была новая и порвалась довольно аккуратно, я неудачно дернула ее из-под резиночки) и удалился в кассу. После пятиминутного совещания с кассиром он вернулся и сообщил мне, что "действительно, все банки обменивают такие купюры, кроме нашего. У нас положено брать на экспертизу на две недели и вообще, лучше идите в Сбербанк, вам там сразу обменяют". Хотелось бы знать, действительно ли Альфа-банк нарушает указание ЦБ России, о котором на этом портале написано [URL=https://www.banki.ru/wikibank/pravila_obmena_i_priema_povrejdennyih_rossiyskih_banknot/]https://www.banki.ru/wikibank/pravila_obmena_i_priema_povrejdennyih_rossiyskih_banknot/[/URL]здесь, или это локальная инициатива этих двух работников отделения на ул. Алабяна? Заходила в субботу, 11 января, около 16-30.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-15T16:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей ситуации, и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С сотрудником ДО «Улица Алабяна», предоставившим некорректную информацию, проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Мы очень надеемся, что произошедший случай не изменит Вашего положительного мнения о Банке. Всегда рады видеть Вас снова в наших офисах и сделаем все, чтобы дальнейшее обслуживание приносило Вам только самые положительные эмоции. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка