Акция "Идеальная пара"
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом зарплатного проекта больше 2-х лет, плюс имею вклады в данном банке. В принципе банком была довольна: хорошие проценты по вкладам, удобный интернет банк и график работы отделений, банкоматов достаточно много. Но последний опыт изрядно подпортил впечатление. Решила воспользоваться новогодним предложением "Идеальная пара" и получить золотую карту для мужа. 29.12.13 г. обратились в отделение "Бирюлевское", заполнили анкету, кредитный лимит указали минимальный 20 000 руб., т.к. кредитная карта в принципе не нужна, а указать ноль по правилам акции невозможно. Срок рассмотрения сотрудник озвучил 2 рабочих дня и 4 дня срок выпуска. 10.01.14 г. муж позвонил в банк с целью узнать, где карта, так как озвученные сроки уже прошли, а информации нет. Оказалось, что вопрос еще на стадии рассмотрения. 13.01.14 г. мужу звонят из банка и задают странные вопросы про то, как выглядит наш дом, что находится вокруг и т.д. В конце разговора озвучен срок ответа еще 1-2 дня.
Уважаемый банк, что за фигня?! Это кредит в 20 тыс. требует такого долгого рассмотрения? У нас счет вашем банке во много раз превышающий этот лимит. Тем более, что по условиям акции, если лимит не одобрен, выпускается дебетовая карта. Если рассмотрение длится столько времени, сколько придется ждать выпуска карты? Зачем делать такие «подарки» постоянным клиентам?
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-01-21T17:52:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
29.12.2013 Вы и Ваш супруг обратились в Дополнительный офис «Отделение «Бирюлевское» с целью подачи заявки на получение банковской карты Visa Gold (далее – Карта) в рамках Акции «Идеальная пара».
К сожалению, в связи с возникшей ошибкой в программном обеспечении Карта не была выпущена Банком своевременно. Заверяем Вас в том, что произошедшая ситуация является единичной для Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с увеличением срока ожидания выпуска Карты. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения Банка, для принятия необходимых мер.
Нам известно, что руководитель Дополнительного офиса «Отделение «Бирюлевское» лично связался с Вашим супругом по телефону и принес извинения за сложившуюся ситуацию.
Рады, что вопрос, изложенный в Вашем отзыве, урегулирован положительным образом.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
pechka
2014-01-17T14:20:00+04:00
Карта уже получена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
user-401712685945
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
Оценка
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
14.07.2026