Никогда не доверяй банку!

03.08.2008 17:43

2047

Оценка

Отзыв проверен

Никогда не сел бы писать отзывы, если бы не 2 подряд случая с Альфабанком. 1. 4-го июля 2008 г. при оплате в кафе кассир сделал 2 транзакции - с неправильной суммой и правильной. Я, соотвественно, подписал только один чек с правильной суммой и позвонил в банк, где мне ответили, что беспокоиться не о чем и через 20 дней сумму по неподписанному чеку разблокируют. 2-го августа вечером я снова позвонил в банк и оператор мне сказал, что такой суммы он не видит и, соотвественно, она разблокирована. Проверив выписку через Альфа-Клик, я увидел, что с моего счета списаны обе суммы. Позвонив оператору 3 августа, я узнал, "что так бывает" и мне надо идти и писать заявление в отделение банка. 2. Также вчера мне было отказано в оплате по карте Альфабанк-Аэрофлот в магазине. Позвонив оператору, я с удивлением узнал, что моя карта не активна и ее необходимо активировать, на мой вопрос: каким образом она вдруг стала не активна, оператор спросил меня о том, что буду ли я ее активировать. [b]Вывод:[/b] Являясь 4 года клиентом Ситибанка и РБР, я не сталкивался с такими проблемами. Списание средств с моего счета без моей подписи на чеке - это просто безобразие. Я оставлю свой адрес почты и с удовольствием поделюсь результатами рассмотрения моего заявления. veter2222@yandex.ru

Альфа-Банк

Уважаемый Клиент, Действительно, в кафе 02.07.08 были совершены две успешные операции. Обе суммы списаны с Вашего счета. В случае, если Вы не согласны с суммой списания, Вы можете ее оспорить. Для этого необходимо в отделении Банка оформить Претензию по оспариваемой сумме. По ситуации, связанной с Вашей картой было проведено служебное расследование, в результате которого выяснилось, что исходный статус карты восстановился автоматически в результате ошибки, допущенной сотрудником Банка. Информация о данном инциденте доведена до сведения управляющего ДО Медведково, где проводилась выдача и активация карты. На данный момент Ваша карта активна, Вы можете ей пользоваться. Банком будут приняты меры для избежания в дальнейшем повторения подобных ситуаций. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026