Двойное списание

9 января совершил покупку на 1750 рублей, о чем пришло соответствующее смс. 11 января совершил покупку на 1000 рублей, после чего потерял и заблокировал карту. На тот момент, в смс зафиксирован мой остаток по счету 14898 рублей. Днем 13 января отправил сумму, необходимую для погашения долга по кредитной карте, сверив остаток с смс и приложением мобильного банка. Вечером 13 января решил проверить остаток по карте еще раз, и с удивлением обнаружил, что долг вырос на 1750 рублей, а сумма остатка на эту сумму уменьшилась. В списке операций друг за другом идут 2 списания по 1750. Подумал - фигня. Даже в ненавистном мне Росбанке вопросы с двойным списанием решались элементарно. Но не тут-то было. Первая девушка оператор подтвердила, что покупка была совершена дважды, и чтобы вернуть деньги, я должен обратиться за возвратом на точку продажи, взяв с собой выписку по счету. На мой вопрос: "Как операция могла быть проведена дважды, если я вводил пин единожды, и если таки она была проведена дважды, почему я получил лишь одно смс?" девушка задумалась и перевела звонок на коллегу. Коллега девушки, проверив операцию, выразил мнение, что т.к. код у обеих операций одинаковый, то это одна операция, просто она неверно отображается в выписке, но если я считаю, что списание произошло дважды, то мне следует написать претензию в офисе. Оставить по телефону? Нет, никак нельзя. Завершив разговор, решил перезвонить, чтобы уточнить, если это лишь ошибка отображения в выписке, будет ли она устранена, но вновь описав проблему оператору узнал, что оказывается претензию можно оставить и по телефону (предупредили, что время ожидания более 10 минут). Решил использовать время с пользой и написать об очередном опыте решения проблем с банком, которые по сути не решаются, пока не напишешь о них на этом сайте. PS: Пока писал отзыв, прошло минут 10, но время ожидания по прежнему более 10 минут. Просто чудесно. Какую оценку поставил бы себе Альфа-Банк?