Пропали деньги с заблокированной карты

Доброе время суток!!! Уважаемые сотрудники Сбербанка, объясните мне, пожалуйста, куда пропали деньги с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ кредитной карты, и что за замкнутый круг с контрольной информацией другими персональными данными?! А вообще у меня много вопросов к банку! Дело обстоит так, 9 декабря с зарплатной карты на кредитную были перечислены средства (автоматически) в размере 10 407 рублей. Так как на счету еще было 4600 рублей, после пополнения сумма составила 15 083 рубля (кстати, в личном кабинете банка, последние операции по картам не отображали списание и зачисление средств. Две заказанные детализации на е-мэйл противоречили друг другу по датам проведения операции). Через недели две я зашла в личный кабинет Онлайн Сбербанка, и обнаружила вместо 15 083р. на счете карты 4584 рубля, повторюсь, данная карта была ЗАБЛОКИРОВАНА. Вопрос, где деньги?! Набираю номер горячей линии Сбербанка. Девушка спрашивает контрольную информацию, отвечаю, а мне в ответ контрольная информация не верна. КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ?! При получении кредит. карты, а и через некоторое время обмене зарплатной, Я УКАЗЫВАЛА ИМЕННО ЭТУ КОНТРОЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ (хотя не удивительно, при получении зарплатной карты, я девушку попросила подключить все мои карты на другой номер телефона, так как тот был утерян. В итоге, у меня зарплатн. карта подключена на новый номер, а кредит. на старый, которого нет! Получается деньги за мобильный банк снимают, а услугу я не получаю!) В Итоге девушка из горячей линии задала мне кучу вопросов по другим картам, которые меня в данный момент не интересовали, а на вопрос куда могли исчезнуть деньги с заблокированной карты, так и не ответила, предложила обратиться в отделение Сбербанка. Но к моему сожалению, у меня нет свободного времени для этого!!! Такое ощущение складывается,что отделение банка и горячая линия работают в разных организациях! Это еще не конец. Сегодня я решила проверить баланс этой карты через банкомат, на что банкомат мне выдал чек со словами "ВАША КАРТА ИЗЪЯТА ПО КОМАНДЕ БАНКА ЭМИТЕНТА. СПАСИБО!" Как это так изъята?!!! Значит деньги с карты куда-то изъялись, а теперь и карта!!! В данный момент на счете этой карты 6329 рублей, так как 04.01.14 был очередной платеж в размере 2313р. УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК, главный мой вопрос - куда пропали деньги, и почему банкомат изъял карту? А последующий вопрос, почему ваши сотрудники так безответственно относятся к персональным данным клиентов Сбербанка! Если меры не будут приняты, я найду время написать заявления в полицию!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, когда писали заявление на отключение утерянного номера от услуги мобильный банк и где? [b]olga100289:[/b] Мне не говорили о том,что нужно писать заявление на отключение. Это было все в устной форме. Отделение банка по адресу г. Москва г. Щербинка ул. 40 лет Октября 15/1. Точную дату обращения в банк не помню, где-то в ноябре.