Нет предела разочарованию

Добрый день, уважаемые господа. Что творится в Альфа Банк, это просто не поддается логическому объяснению. У меня несколько фирм, которые обслуживаются в Альфа банке, мы работаем с этим банком уже несколько лет. Замечания стали накапливаться плавно. Начинали мы с постоянных глюков и крайней ущербности интерфейсов Alfa Бизнес онлайн и отвратном виде выгрузке выписок на печать. Несколько месяцев назад нам потребовалось отправить международный валютный перевод. Мы открыли счета в Евро и Долларах. Заполнили кучу новых нюансов, прошли ряд проверок. Но, ура, мы все открыли. Теперь мы собрались выполнять этот злосчастный перевод. Сюрпризов было немало, сначала нам говорили, что паспорт сделки не нужен, потом выяснилось, что он все таки нужен для нашего перевода. Мы оформили паспорт сделки. Тут-то и началось самое интересное. Мы отправляем платежку, нам возвращается ошибка, что нужно подавать не официальным письмом, а платежным поручением. После нескольких десятков попыток один из технических специалистов службы поддержки случайно сообщил, что у Альфа Банка обновилось ПО и платежку неправильно передают менеджеры отделения. Связаться с менеджером - тоже задача непростая, в нашем отделении всего один менеджер в смену, она работает сразу и с теми клиентами, которые пришли и отвечают на телефоны. Понятно, что она разорваться не может. Но даже после разговора с ней и 100500 попытке отправить эту платежку возвращаются все возможные ошибки, в том числе и ошибки СВО. Мало того, что у Альфа Банка нет никакого образца заполнения этой бумажки, так еще и ситуация у нас интересная, мы отправляем этот платеж в день один - два раза, соответственно, каждый раз нужно прикладывать СВО отдельным официальным письмом. И тут тоже полная путаница - какая СВО к какому платежу. В общем, три месяца мучений, а платеж на сегодняшний день все еще не отправлен. Используем на этой фирме Альфа Банк клиент online. На днях обновили ребята Альфа Бизнес онлайн, тоже одни эмоции. Создаем шаблон платежки, он не сохраняет очередность. Создаем реестр платежей - нельзя отправить гос. платежи. В 20:20 14.01 вообще повис и не отвечает. Во всех других банках уже давно ОКАТО на ОКТМО заменили, а тут все еще ОКАТО. Причем в обоих версиях банка: и старой, и новой. И это только малая часть всего недовольства. Будем уходить в банк, который ориентирован на клиента!