Абсолютно некачественный пластик

15.01.2014 01:21
3297
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Пластиковые карты банка - это просто песня. Через месяц стерлись надписи на карте! Продавцы не могут идентифицировать цифры в номере и ФИО. Через некоторое время карта надломилась просто у меня в руках. Без всяческого применения силы. Есть карты других банков, с ними все нормально. Залезла на банки ру, несколько человек с аналогичными жалобами, но в ответ каждый раз - "другие клиенты не жалуются"... 300 р отдавать за перевыпуск - грабеж, мало того что банк сэкономил на пластике (а кто-то откат получил), еще хотят за свою же некачественную услугу с клиента денег снять. Платные смс - это тоже здорово, при учете, что ЦБ обязал банки информировать клиентов обо операциях по картам. В общем, если б не зарплатный проект, ноги бы моей в этом банке не было.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-01-21T14:24:00+04:00
Уважаемый клиент! Производство карт осуществляется в соответствии со всеми действующими стандартами. Банк никогда не ставил перед собой цель сокращения расходов за счет ухудшения качества банковских карт; персонализация карт осуществляется с помощью новейшего оборудования. На карту оказывается механическое воздействие каждый раз, когда она используется в банкомате или терминале в торговой точке, в связи с чем при активном использовании карты со временем могут возникать потертости, особенно на рельефных частях карты, однако это не является показателем низкого качества выпускаемых карт. Пожалуйста, примите наши извинения, если долговечность карты не оправдала Ваши ожидания. Если Вы считаете, что повреждения конкретной карты не связаны с особенностью её использования, Вы можете обратиться через форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ), и банком будет рассмотрена возможность перевыпуска карты без взимания комиссии, предусмотренной тарифами. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка