"Карта, которая погашает кредиты" - обман и замануха

16.01.2014 11:31

2296

Оценка

Отзыв проверен

8 декабря оформила карту "Тинькофф Платинум" по рекомендации друга. Когда с нами связался оператор для получения дополнительной информации по моим персональным данным, я уточнила, что хочу с помощью этой карты погасить задолженность по кредитной карте другого банка. Оператор сказал, что это, безусловно, возможно, услуга предоставляется под 0% на 90 дней и эта услуга станет мне доступна после активации карты. Карту я активировала 10 января в вечернее время. Позвонила оператору, изъявив желание перевести задолженность. Мальчик-оператор Артур перевел на старшего специалиста, которая, обдумывая минут 30, могу ли я совершить данную операцию, сказала, что мне готовы предложить перевод с комиссией 3% и процентной ставкой на 3 месяца 16,9% (или 16,7%, не могу точно сказать). Я сказала, что меня эти условия не устраивают. Девушка обещала рассмотреть возможность исполнения условия заявленной акции и перезвонить. В течение трёх дней звонка не последовало. Я перезваниваю и общаюсь с оператором Викторией, которая также предложила мне только льготный период под 16 с небольшим%. На мои возражения, что на сайте чёрным по белому написано "0% на 90%" и нет никаких ссылок под звёздочкой даже миллиметровым шрифтом, ушла совещаться на 2 минуты, потом ещё на 2. В итоге мне пояснили, что, поскольку меня пригласил друг, а не я сама перешла по ссылке на сайте "перейди по ссылке и оформи он-лайн заявку", то я этим предложением воспользоваться права не имею. Она уточнит и через сутки даст ответ, возможно, они уж так и быть сделают для меня исключение, а может, и нет. И когда будет принято решение, не знает никто. Звонка нет. Пишу здесь. Я оформляла карту с целью погасить задолженность в другом банке. Пока идут эти "перезванивания", у меня копятся проценты, которых могло бы уже не быть. Почему на сайте нет ссылки, что услуга не предоставляется, если заявка была подана по приглашению друга? В случае, если услуга по переводу задолженности до 20 января мне предоставлена не будет, я буду вынуждена расторгнуть договор и перейти в другой банк, в котором отвечают за свои слова.

Т-Банк

2014-01-16T18:07:00+04:00

Здравствуйте. К сожалению, Вам была предоставлена некорректная информация, при этом сделано это было не умышленно – по техническим причинам в системах Банка не было отражено информации о возможности осуществить перевод задолженности из другого банка по Вашему договору на льготных условиях. Приносим извинения за доставленные неудобства. Техническим специалистам поставлена задача как выяснить причину возникшей проблемы, так и принять меры для исключения ее в будущем. Нами были прослушаны все звонки и, к сожалению, мы не смогли найти в них подтверждения Ваших слов. После оформления заявки по акции «Приведи друга» с Вами 12.10.2013 связался сотрудник, функция которого заключается в проверке персональных данных потенциального заемщика. В ходе диалога речи об услуги «Перевод задолженности» не шло. При обращении в Центр обслуживания клиентов 11.01.2014 18:38 сотрудник предложил Вам воспользоваться услугой по тарифу, предусмотренному в таких случаях. На Ваше возражение о том, что Вы видели рекламу с другими условиями, сообщил следующее: «Ваше обращение зафиксировано. Рассмотрение осуществляется Банком на основании анализа многих факторов использования кредитной карты. Банк не дает гарантий на обязательную возможность воспользоваться услугой по данным условиям. В случае принятия положительного решения, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Обращаем Ваше внимание, что Вы всегда можете воспользоваться услугой по предложенным ранее ставкам». 15.1.2013 по Вашему обращению была составлена претензия, которая была рассмотрена Банком в Вашу пользу, иного варианта быть и не могло – и Вы уже воспользовались услугой по льготным условиям. Надеемся, наше c Вами дальнейшее сотрудничество будет протекать только с положительным окрасом. Как говаривал один известный мультперсонаж: "Давайте жить дружно!" С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.31%

решено проблем

31 239

отзыва

31 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Небольшая компенсация

Изменение лимита по кредитной карте

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру