Спасибо банку ТКС и его сотрудникам!

16.01.2014 14:47
2470
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом ТКС уже больше года и за весь этот период мной не было выявлено ни одного минуса. Сначала это была КРЕДИТНАЯ КАРТА. Я заказала ее вполне сознательно, для оплаты покупок в сети интернет, так как моя зарплатная карта Visa electron от Балтийского банка не поддерживает возможности оплаты без присутствия карты. Естественно, хотела пользоваться в пределах грейса, но и оплата с% присутствовала. 1-й большой плюс: всегда в день формирования выписки приходит смс с напоминанием, спустя 1-2 дня письмо на e-mail - тут уж точно не забудешь оплатить. Ни разу за год не было сбоев в этой процедуре. 2-й плюс: возможность контролировать свой кредитный счет в интернет банке, и возможность устанавливать лимиты на снятие наличности, запрет на покупки в интернете и вообще траты в течение месяца. 3-й плюс: моментальное зачисление средств через партнеров - КИВИ (ни разу не было проблем), терминал банка Балтика. Не успеваешь отправить деньги, уже смс от ТКС: "деньги зачислены" - это просто фантастика! То есть, если человек сознательный и дисциплинированный, осознает зачем ему карта, сможет ли он расплатиться с банком в период грейса или платить минимальными платежами, знает в какой день формируется выписка, когда день платежа по кредиту, никаких проблем при использовании данного кредитного продукта быть не может! Не так давно я полностью погасила задолженность по кредитной карте и решила перейти в категорию вкладчиков банка ТКС. Но кредитную карту ни в коем случае закрывать не намерена. В настоящее время являюсь обладателем ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ и депозитного вклада. Достоинства данного продукта описывать не буду, они очевидны и ознакомится с ними можно на сайте банка. Для меня стала очень приятна сама процедура оформления и получения вклада. 1-й плюс: оперативность обработки заявки. 2-й плюс: доставка представителем пакета документов в условленное время и место, то есть всё совершенно "официально" и договор о вкладе у меня на руках. Учитывая, что я нахожусь не в Москве, а в городе за полярным кругом, где сервисом мы совсем не избалованы, все это очень и очень нравится. Читала в отзывах, что многих смущает процедура фотографирования представителем при передачи документов. Из личного опыта - необходимо фото, где клиент держит договор с картой (закрыв номер), для того чтобы банк удостоверился, что карта попала по назначению, фото делается моментально, никакого дискомфорта эта процедура не вызвала. :) 3-й плюс: служба поддержки, всегда дозваниваюсь с первого раза, никогда долго не приходилось ждать ответа, особенно нравится оператор Лидия (номер не могу сказать), у нее очень живое общение, неформальное, мы с ней даже посмеялись. :) То же самое относится к обращениям в банк из ИБ, отвечают достаточно быстро, точно что в тот же день обращения. На данном портале в разделе вопрос-ответ я так же получила быструю консультацию. 4-й плюс: платежи проходят вовремя, межбанк из моего мягко говоря не совсем адекватного банка был зачислен в срок, несмотря на невозможность указать назначение платежа. Спасибо банку и сотрудникам, рада что остановила выбор на ТКС банке!
Т-Банк
Т-Банк
2014-01-16T16:30:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим за Вашу оценку работе Банка через призму отдельных бизнес-процессов, ведь из них и складывается общее впечатление. Можно порадовать Клиентов выгодными условиями при этом качество сервиса будет оставлять желать лучшего. Можно и вовсе «задвинуть» как удобство для Клиентов, так и стимул использования карты без какой-либо программы лояльности. Мы делаем акцент на комплексном подходе по всем параметрам, что, возможно, иногда выливается во что-то не совсем приятное для Клиентов, вроде задержки доставки документов или же в несвоевременно доставленных счетах-выписках или карте. Быть идеальными – пожалуй, скорее миссия нашей организации, нежели ближайшая цель, поэтому мы просто продолжаем работать и рады, что люди находят время поделиться своим положительным отношением к нашему труду. Уверены, что даже в случае какой-то небольшой проблемы, Вы сохраните свое отношение к Банку, поскольку и ведению претензионной работы мы уделяем большое внимание. Спасибо за Ваш отзыв, положительные оценки демонстрируют, что мы находимся на правильном пути. Надеемся, что и Ваш путь будет совпадать с нашим как можно дольше. Сделаем для этого все возможное. С уважением, Ваш ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка