Райффайзен банк ОШИБСЯ

16.01.2014 15:46
3308
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня вставил карту Райффайзен банка в банкомате Преображенского отделения банка Райффайзен. Счастливый день, зарплата пришла... Банкомат начал отсчитывать купюры, и тут все - прекратился счет, черный экран, потом окно о том, что произошла ошибка. Банкомат вернул карту, пришла СМС о списании пятизначной суммы. У меня паника, я сразу в отделение. Сотрудник увидел сразу, что я буду ругаться. Начал меня успокаивать, просил руководителя, но никого не позвали... В итоге заполнил заявление, сотрудник банка сказала ждать, деньги вернут. НО в течении 20 дней! КАК ТАК? ПОЧЕМУ? А если у меня ипотека? Дети? И другие потребности в деньгах... и я не могу ждать 20 дней! Почему я должен страдать из-за того, что банкомат, видите ли, ошибся? Почему я должен ждать СВОИХ денег 20 дней?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-01-21T14:16:00+04:00
Уважаемый Артём! В целях обеспечения безопасности сотрудники отделения не имеют возможности самостоятельно вскрывать банкоматы и осуществлять инкассацию банкомата, поэтому специалист корректно попросил Вас написать соответствующее заявление. В подобных ситуациях банк всегда предпринимает все необходимые меры для скорейшего проведения расследования и зачисления на счет ошибочно списанной суммы. Средства были возвращены на Ваш счет сегодня и станут доступны по карте завтра после прогрузки баланса. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка