"Завуалированный" отъем денег у заемщика

Я решила купить в М-видео (Нижний Новгород) моноблок. Выбор банков был, интуиция подвела... Дали кредит в Альфабанке не простой, а карту "Мои покупки" (как потом мне пояснили - новинка!), и не просто, а с Альфа-страхованием жизни и от потери работы, но и "подарком" - брелком Альфа-Хранителем. Я забыла очки и шрифт меньше №8 я прочитала с лупой только дома в тот же вечер - 26 декабря. Мои волосы встали дыбом - на сумму 49990 рублей за товар мне навязали страховок на 3799,24 рублей и 900 рублей стоил хранитель - "подарок" от фирмы "май Сейфити"! "Тело" моего кредита выросло и он стал весить уже 54689,24 рубля. Я уехала на праздники и только 13 января доехала до офиса АльфаБанка на пр.Ленина, где меня "обрадовали", что страховку и навязанный мне брелок не примут здесь, и предложили послать претензию в электронном виде, а письменную надо подавать на ул.Пискунова, 45 (уверенно заявила работник Тамара В.). На претензию назавтра в виде СМС пришел ответ, отрицательный(!) - дескать, согласие было поручить банку застраховать и купить брелок! 15 января я поехала в офис на ул. Пискунова, 45, писать письменную претензию. Работники офиса любезно сказали, что письменно можно подать только на ул. Белинского, 61 и что так как кредит взят по карте, вернуть страховку при полном досрочном погашении они не могут! Итог: я проездила 2 дня зря! Не подала претензии письменно - работаю поздно и далеко от данного офиса в другом районе. Ваш работник Елена К. сказала в магазине "Республики", что без страховки я его не получу! О брелке-хранителе вообще ни слова - как подарок был подан! Мои экземпляры бумаг остались мной не подписаны - работник банка позаботился только о своих экземплярах! Конверт с пин-кодом Елена забыла выдать (я и не заметила даже). Карту в первом офисе поменяли на "Визу"... На телефоне 88002000000 только автоответчик, на сайте АльфаБанка - ни одного номера телефона офисов в городе! Уважаемые хозяева АльфаБанка, я не одна Вами обманута, подобные истории прочитала, придумать такое невозможно! Верните деньги за навязанные услуги, кредит открыт 26 декабря и уже 15 января полностью с процентами (2090,18 рублей) оплачен в терминале и закроется по дате первого взноса - 27 января! Не нужна мне страховка на оставшиеся 5 месяцев срока кредита! Не хочу брелка - возьмите его назад в полной целостности! Что мне делать далее? Еще не потерявший надежду на совесть работников банка, клиент Вашего банка. Пока клиент...