Операции с картами за границей РФ

17.01.2014 06:42
2015
Оценка
3
Отзыв проверен
В июне месяце попал в очень непростую ситуацию: находился в Испании, отдых заканчивался, наличные деньги - тоже, но даже мысли не было беспокоиться, так как на двух картах (евровой и рублевой) было средств около 3 тысяч евро, проблем с оплатой не было ни разу... И тут раз и все - ни поесть ничего, ни купить, ПЛАТЕЖИ не проходят. Захожу в инет на сайт, смотрю информацию, звоню с сотового телефона, там начинается: нажми то, нажми это... понимаю, что моего баланса не хватит ни на что! Пытаюсь позвонить со скайпа - невозможно... Суббота, вроде 15 июня... Написал обращение через сайт через форму обратной связи - тишина. А жить нам еще сутки, а нас пять человек и с нами девочка, больная диабетом 10-ти лет... Ну да я уже в России, через три дня получил ответ - что-то такое: временные трудности, приносим свои извинения... Мне от таких извинений ни жарко ни холодно, а просто злобно. Для таких ситуаций надо искать и находить способы оперативного решения проблемы - либо оперативно отслеживать такие обращения, либо создать другие формы связи - понимаю, что это затраты, но это были ВРЕМЕННЫЕ сложности Альфа банка, банка, у которого находились мои деньги... а реальные проблемы и серьезные неудобства получила моя семья.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-17T15:15:00+04:00
Уважаемый Клиент, позвольте поблагодарить Вас за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. По результатам проведенной проверки по техническим причинам 16.06.2013 г. с 21:00 по 21:25 частично не проходили операции по нашим картам во всех устройствах. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, находясь за рубежом. Банком были предприняты оперативные меры и устранена данная проблема в кратчайшее время. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке принесет Вам только самые положительные эмоции и впечатления. Желаем всего самого наилучшего Вам и Вашей семье! С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка