Замучали звонки с требованием вернуть кредит, который никто не брал

На городской телефон постоянно (несколько десятков раз в сутки, круглосуточно (и днем, и ночью!), названивает автоответчик с предупреждениями, требованиями, угрозами вернуть кредит, который никто из нас не получал. "Вы(!) являетесь должником Альфа-банка, ... необходимо погасить кредит, ... вызовем судебных приставов, ... опишем имущество, ...УПК, ... мошенничество". Ситуация продолжается уже полгода, с августа 2013, в разных вариациях текста. Три (!) претензии, которые подавались в Альфа-Банк, ничего не дали. Операторы банка сказали, что, видимо кто-то указал наш номер, когда брал кредит. Претензии были зарегистрированы через call-центр по телефону, рассмотрены, и по ним "было принято положительное решение, приносим извинения" (приходили sms с результатом рассмотрения претензии). Городской телефон (и квартира) принадлежит моей маме, я в ней зарегистрирована (в данный момент временно проживаю по другому адресу). Мама - пожилая женщина, пенсионерка с больным сердцем и больными ногами. Ее эти звонки уже замучили, т.к. раздаются и в 7 утра, и в 2 часа ночи, то каждый час, то каждые 15 минут. 1) Звонки начались в начале августа 2013, когда звонили сотрудники банка и просили позвать какого-то человека. Мама месяц терпела, каждый раз бегала к телефону, терпеливо объясняла каждому, что никакого такого человека у нас нет (это наш телефонный номер уже около 30 лет), но звонки снова и снова продолжались. Потом рассказала все мне, я тут же подала претензию №1308310483 от 31.08.2013. Оператор пообещала, что на период рассмотрения жалобы звонки прекратятся. Потом пришла смс о положительном рассмотрении моей претензии и с извинениями, звонки временно прекратились. 2) В начале декабря 2013 звонки опять начались, только уже названивал автоответчик а-ля "вы являетесь должником Альфа-банка, вам необходимо, иначе вызовем приставов, ОМОН, маски-шоу президента… все ваше имущество опишем и по миру пустим". Озвучивались сроки, в которые необходимо погасить задолженность, после наступления этих дат в звонках уже указывалась новая дата, и так несколько раз. Все звонки мама фиксировала, с указанием времени звонка (в т.ч. в 2 часа ночи и 7 утра), записи самого звонка. Мне опять ничего не говорила, думала, что отстанут, а когда опять рассказала - мы подали уже две претензии: №1401020082 от 02.01.2014 (уже от имени мамы как собственника телефонного номера) и, т.к. после подачи этой претензии звонки опять продолжились, №1401030049 от 03.01.2014 (от моего имени) с требованием прекратить звонки на период рассмотрения второй претензии. В каждой последующей претензии давалось указание на все предыдущие. 3) 13 января маме пришла смс с положительным ответом на претензию №1401020082 (вторую) и извинениями (на мою). Но вечером в тот же день (!) опять стал названивать автоответчик со словами "направлено заявление в полицию с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества статья 159 УК в связи с выявленным фактом расхождения данных, указанных вами в анкете на получение кредита. Срок для отзыва заявления 20 января. Телефон руководителя юридического департамента 8 495 223 16 07". Мама опять позвонила в Альфа банк, разговаривал со ней некий Александр, опять записал всё и пообещал (уже было за 20.00), что на следующий день выяснит, кто занимался ее последней претензией, сказал, что скорее всего это звонят уже коллекторы. Пообещал, что на следующий день позвонит ей по домашнему телефону, но не перезвонил. Зато звонки автоответчика продолжаются. АОНом январские звонки не определяются. Мочи терпеть это безобразие уже нет. Менять из-за одного **** телефонный номер, который у нас в семье уже более 30 лет, совершенно не хочется, а отключать - тоже, т.к. нам по нему еще и другие друзья/родственники звонят. На выходных буду готовить жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор, Госсвязьнадзор и др.органы, а также заявление в полицию. О телефонном терроризме, нарушении Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных" и пр. Еще подожду некоторое время результатов и начну готовиться подавать в суд.