И вот прошло почти 2 года...

...как я пользуюсь услугами Банка Тинькофф. Внешне вроде бы все как у всех - относительно открытый (без всяких USB-плюшек, дискет и прочего) Интернет-банкинг, вполне приемлемая ставка по кредиту, стабильное SMS-информирование, и о расходах по карте, и рекламное. То же и по E-mail. Но! - НИ РАЗУ за все время пользования картой именно рекламная область не вызвала ни отторжения, ни ощущения, что банк с завидным упорством дятла на фонарном столбе (бетонном!) пытается привлечь новых клиентов для получения притока финансовых средств на собственные нужды. Мало того, абсолютно корректное отношение как вообще, так и при спорных ситуациях. К примеру, был момент значительной задержки в выплате з/п - соответственно, по цепочке, пошли опоздания с внесением очередных платежей... GE money как с цепи сорвался, оттуда только ленивый не позвонил. Связной - просто дамочка нахамила в телефонном разговоре, как будто я брал ее личные деньги и уже лет 10 не возвращаю. Банк Москвы позвонил около 5 раз, Альфа-банк - 3 раза. Здесь же всего один звонок с вопросом "а почему" и 1 SMS с напоминанием о наступлении оговоренного срока внесения платежа. Мало того, год назад банк по собственной инициативе поднял лимит средств на счету втрое. Приятный сюрприз под НГ - и на зимнюю резину хватило, и на праздничное застолье и на период ожидания первой зарплаты в новом году осталось. При этом я лично абсолютно не обращался с заявлением об изменении лимита. Видимо просто под настроение попало - но все равно приятно было! Единственное, что не дает покоя - это глубоко засевшая в сознании мысль - почему я настолько неинтересен для банка как клиент или человек, что за 2 года ни разу никто не позволил себе вести диалог в виде общения базарной торговки и покупателя на том же базаре? Почему банк ни разу не пытался ни обмануть, ни развести путем предоставления недостоверной или неполной информации? Почему он не терроризирует меня новостями о своих продуктах, хотя и не хранит при этом режим молчания вовсе?! :D Или это просто настолько уверенный в своем будущем банк, сумевший создать вполне разумную систему взаимоотношений с клиентом, в достаточной степени настойчиво и корректно требуя выполнения своих обязательств клиентом, но при этом считая допустимым вникать до определенной степени в его трудности и проблемы? По крайней мере, у меня вот нет никаких претензий к банку, хотя случаев задержек платежей было несколько, но вопрос всегда решался или погашением со штрафами или без, но при обоюдном согласии, после выяснения обстоятельств и нахождения компромисса. И ни единого хамства и истерик по телефону.