Мытарства с перевыпуском карты

Являюсь клиентом банка года с 2006 или 2007. Бывало всякое, но, в общем, всегда сохранялось позитивное впечатление. Но последний случай с получением карты - верх идиотизма, неорганизованности и бардака! В декабре 2013 заканчивался срок действия карты. Последний раз я получал карту в Шуваловском. Сейчас там не живу и мне удобнее было бы получить ее на Белорусской. Будучи по другим вопросам в первых числах декабря в отделении на Белорусской, попросил выдать мне новую карту именно здесь. Сначала молодой человек, с которым я общался, сказал: "Это невозможно. Ждите, пока карта будет выпущена, поступит в Шуваловский (вы получите уведомление по смс), потом приходите к нам, и мы составим заявление на пересылку карты в наше отделение. Потом она поступит к нам (вы получите смс) – и вот тогда приходите ее получать". Я естественно возмутился необходимости два раза ходить в отделение по такому плевому поводу. Хорошо коллега-соседка этого парня услышала нашу беседу, вмешалась, поправив его, мол, можно сразу сделать заявление; что мы и успешно сделали. Однако 13.12.13 мне приходит смс: карта готова, приходите за ней на Мичуринский, 7. Наверное, не успели среагировать, подумал я, подожду пока переправят в отделение на Белорусской. 09.01.13 зашел в офис на Коломенской. Спрашиваю сотрудника (парень, сидевший самым дальним от входа): так и так, смс не приходило, где карта, и когда ждать ее поступления на Белорусскую? Он отвечает: - А карта ваша в Шуваловском, ждет. И никакого заявления об ее переправке на Белорусскую я в системе не вижу. - Черт с ним, – говорю я. – Давайте сделаем заявление, чтобы карта пришла сюда к вам, на Коломенскую, заберу здесь, т.к. Шуваловский – это вообще неудобно! Сделали новое заявление. И что вы думаете? Правильно – ничего. Хорошего. Сегодня (17.01.13) пришло смс: "Уважаемый клиент, получите карту в офисе по адресу Мичуринский, 7 или она будет уничтожена". Если бы читались ответные смски на данный номер, я бы с огромным удовольствием написал в ответ что-нибудь неприличное. А идиотизма ситуации добавляет то, что по телефону оператор отказывалась делать заявление на переправку карты в желаемый офис. Несмотря на всякие ТПИНы, кодовые слова и прочие защиты – только личный визит с паспортом. Ха! Два личных визита сделал, и хоть бы хны! Оценка не единица, а двойка только за лояльность, основанную на прошлом опыте. Сейчас все стало совсем плохо. Хотя... поставлю три. 15.01.13 забыл карту в отделении на Белорусской, девочки оперативно позвонили, карту вернули. Но это, думаю, хорошие девочки попались. Система и организация явно сбоит.