Не могу установить лимиты по кредитной карте

Добрый день! Имеется кредитная карта VISA GOLD. При получении карты в офисе по адресу СПб, Невский пр., 38/4 сразу попросил установить лимит на снятие наличных, но мне объяснили, что такой возможности по кредитным картам нет. Позже, в памятке держателю карты нашел следующий пункт: [I]7. Индивидуальные лимиты по карте Владельцу счета карты предоставлена возможность осуществлять контроль расходования средств по счету карты (в т.ч. с целью сокращения рисков от мошенничества с использованием реквизитов карты или несанкционированного использования карты) путем установления лимитов X для карт, выпущенных к счету (как Основной, так и Дополнительных). Держателем Основной карты могут быть установлены следующие лимиты: - лимит на получение наличных денежных средств по карте в течение месяца; - лимит на совершение безналичных операций по карте в течение месяца (операции в торгово-сервисной сети, безналичные переводы, оплата услуг через устройство самообслуживания, с помощью «Мобильного банка» и др.); - общий лимит на совершение расходных операций по карте (операций выдачи наличных денежных средств, безналичных операций) в течение месяца. Лимиты используются при обработке Банком запросов на проведение операций по карте (запросов авторизации). Установление лимитов и их отмена осуществляются на основании письменного заявления, представленного клиентом в подразделение Банка по месту подачи Заявления на получение карты. [/I] Позвонил по телефону 8 (800) 555-55-50, где меня уверили, что установить лимит возможно, но только по письменному заявлению в том отделении, где получал карту. Вернулся в отделение, где после ссылки на условия обслуживания мне дали бланк заявления, предупредив, что сомневаются в возможности установки данных лимитов. Прошло 2 дня, но никаких изменений не произошло. Не понимаю, почему такая простая операция должна вызывать столько проблем. И второй вопрос, по которому помощи я так и не получил. При попытке осуществить перевод на счет в другом банке (с дебетовой карты Сбербанка) получаю сообщение, что счет блокирован. Пробовал переводить в 3 банка - результат один. Между этими банками все работает нормально, перевод на карту Mastercard в этих банках через Сбербанк-online работает нормально, хотя карта привязана к тому же счету, по реквизитам, которого я перевод осуществить не могу. Хотя надо отдать должное Сбербанку в том, что качество обслуживания в последнее время все-таки улучшилось, но вот такие вот мелочи портят всю картину.