Банкомат - черная дыра

19.01.2014 18:43
3169
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня столкнулась со второй по счету проблемой с банкоматом в отделении на Мясницкой 22/2/5 стр.1 (тот, что стоит ближе к выходу). Первая проблема была, когда он зажевал 800р. при внесении денег, решилось достаточно быстро. Но сегодня ситуация менее приятная: снимала в нем деньги с карточки Росбанка, банкомат запросил сумму снятия, после этого отдал карту, моргнул и вывел сообщение "временно отключен". Я попыталась повторить операцию в соседнем банкомате, он сообщил, что "недостаточно средств на счете", и тут мне пришла смска о том, что "сумма снята". В это время банкомат - черная дыра благополучно включился и продолжил работать как ни в чем ни бывало. Ставлю оценку 2, а не 1, только по той причине, что удалось быстро дозвониться по горячей линии до банка, впрочем, как мне сказали, все вопросы решать придется с Росбанком. После этого провела еще какое-то время у банкомата-виновника, распечатывая баланс, внося деньги... о своих обязательствах по выдаче средств он так и не вспомнил. [b]Администратор: [/b] Чек "об успешном снятии" или "невыдаче" банкомат не выдал? [b]Aniel: [/b] Нет, он отключился сразу после выдачи карты, соответственно, не выдал деньги и не выдал чек. После включился, но уже не "вспомнил" об операции.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-01-27T15:20:00+04:00
Добрый день! Предоставленной Вами в отзыве информации, к сожалению, недостаточно для проведения расследования сложившейся ситуации. В любом случае приносим Вам извинения за доставленные неудобства, связанные со сбоем в работе банкомата. Позвольте сообщить, что в данном случае Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в Росбанк для проведения расследования. С уважением, Салахутдинов Марат Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк
Aniel
2014-03-13T17:06:00+04:00
Деньги возвращены Росбанком сегодня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка