О слишком долгом обслуживании

19.01.2014 21:55
2034
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я проживаю в г. Коврове Владимирской обл. Мне подруга 14 января с.г. послала перевод из г. Нерюнгри по системе переводов "Контакт" через банк "СовКомБанк". 18 января я радостная побежала в Ковровский филиал этого банка на ул. Ленина, 47. Очередь была небольшая (4 чел.). Но обслуживала одна работница банка (не знаю её фамилию, т.к. бейджика на ней не было) и то почему-то в общем операционном зале, а за деньгами ходила в кассу. Всё ничего, но просидев 40 минут, мне ещё пришлось и получать деньги более 20 минут. Нормально? Это меня и возмущает. Притом технических неполадок не было... Мне было очень жарко и не комфортно... Абсолютно все посетители были недовольны обслуживанием... но только шёпотом возмущались о таком затяжном обслуживании... впереди меня была беременная женщина, так она мне сказала, что сидела в очереди 1 час. Впечатление создалось, что затягивалось обслуживание специально, чтобы меньше было клиентов... Я, например, больше никогда в это отделение не пойду... А пишу, чтобы не мне, так другим помогли быстро обслуживаться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-01-20T12:16:00+04:00
Добрый день! Спасибо за акцентирование внимания на данном инциденте. От Вашего лица будет составлено официальная жалоба на работу офиса, информация обязательно будет доведена до руководителя отделения. От лица Банка, приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка