Банкомат съел деньги

Сегодня мне нужно было срочно положить деньги для платежа в МТС банк на мою дебетовую карту банка ВТБ24. В отделении на Невском проспекте, 140 один из банкоматов не выдавал чеков. Я дождался пока какой-то странный молодой человек наконец покинет банкомат, он стоял с кучей карточек и вносил похоже какие-то крупные суммы. Дождавшись, я в спешке внес в банкомат 15000 руб., после чего банкомат пошуршал и написал, что купюры не распознаны, заберите. Дверцу купюроприемника не открыл, чек не напечатал, карту выдал и через десяток секунд впал в завис - надпись "Банкомат временно не работает" на черном фоне. Было слышно как он с минуту шуршал моими купюрами. Я позвонил по горячей линии, девушка приняла заявку и сказала, что "мы написали "финансовое письмо" и будет расследование в течении 14 дней". Даже фамилию девушки узнать не удалось. Так мои средства зависли и гарантий мне не дали, что 100% вернут. Камеры в отделении есть. Вот как так, у человека сожрали деньги и никакой службы технической поддержки, никто не может приехать и вскрыть этот неисправный банкомат? Это в БАНКЕ! Во время моего разговора по телефону банкомат ожил и стал работать как раньше. Проверил баланс - денег не поступало. Пробовал внести - открыл пустой купюроприемник. И снова появился этот странный молодой человек и начал засовывать деньги, у него банкомат их принял. Я очень надеюсь, что по результатам этого расследования банк деньги найдет и зачислит на карту. Когда я позвонил снова узнать номер моего обращения, мне сказали, что номер пришлют смс завтра, а деньги будут в сохранности и никому не могут быть зачислены. Очень, очень на это надеюсь. Особенно на фоне моей же ситуации с МТС банком (см. отзыв). Просто волна разочарования в банках и карточках.