Закрытие счетов

20.01.2014 15:38
1932
Оценка
1
Отзыв проверен
Был долгое время клиентом этого банка. 24 ноября подал заявку на закрытие всех счетов в банке, кроме кредитного, заблокировал все карты, отказался от всех доп. услуг. Из-за работ в БЭКе банка, кредитный счет закрыть не смогли и попросили зайти в понедельник 25 ноября, для "дозакрытия" счета. В понедельник все необходимые процедуры удалось выполнить и меня уверили сотрудники банка, что все счета закрыта будут закрыты в течении 45 дней, а все услуги отключены в настоящий момент, по ним уже не будет начисляться плата за обслуживание. Это было сделано в ДО Коломенский в Москве. 28 декабря приходит смс сообщение с информацией о задолженности в 59 рублей. После 15 января начинают поступать звонки от сотрудников банка с просьбой оплатить образовавшуюся задолженность по кредитному счету. И это после 1,5 месяцев с момента прекращения отношений с банком! По итогам диалога с сотрудниками банка была составлена претензия к банку, с просьбой разобраться в ситуации, списать задолженность и наконец отключить все услуги и закрыть счета. Номер претензии: 1401160768
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-20T16:25:00+04:00
Уважаемый Клиент, комиссии, удержанные за услугу «Альфа-Мобайл», возмещены на Ваш счет. Договор и счет будут закрыты Банком 21.01.2014 г. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка