Райфайзен: издевательство над клиентами

Обратилась в отделение банка Райфайзен на Бутырской улице (Москва) в августе 2013. Хотела сделать кредитную карту с овердрафтом. Мне был предложен пакет Золотой (карта дебетовая, и несколько кредитных привязано к одному счету). Через три дня мне пришло sms с уведомлением о том, что мне в кредите отказано. В декабре мне пришла другая sms c сообщением, что я обязана оплатить банку за использование пакета Золотой 500 руб. в октябре месяце. Я обратилась в отделение на Бутырской улице, мне сказали, что для меня была выпущена кредитная карта, которую я не забрала. Как я могла забрать карту, о существовании которой не знала? Тем более что в кредите мне было отказано? Я заплатила 1000 руб. за услуги банка в октябре и ноябре месяце, которыми я не могла воспользоваться, так как не была в курсе того, что я клиент банка (о том, что я должна забрать карту в августе, мне не приходили не SMS, ни письма, звонков из банка тоже не было). Мне обещали выпустить кредитную карту с овердрафтом 14 января. Когда я пришла в отделение Райффайзен на Бутырской улице 14.01, выяснилось, что выпустили дебетовую карту, которая мне никогда не была нужна! Я просила выпустить кредитную карту с овердрафтом, общалась с тремя сотрудниками банка и в итоге надо мной просто поиздевались. Я отказалась забирать дебетовую карту. Прошу разобраться с тем, кто пользовался моей кредитной картой, выпущенной Райфайзенбанком отделение на Бутырской улице (Москва). Почему банк выставляет счета людям, которым отказал в кредите? Почему не оповещают о выпуске карт? Если в пакете золотой должно быть несколько карт, то почему выпустили одну дебетовую? Мой доход 60 тыс в месяц и у меня несколько карт в разных банках в течении 5-лет с хорошей кредитной историей. Не советую обращаться в Райфайзен банк! Будете платить за то, о чем не знаете!