Банку не нужны клиенты!

20.01.2014 23:26
2312
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, было дело ползал по данному сайту и писал жалобу на ХоумКредит и наткнулся на предложение Банка Москвы, кредитная карта. Решил попробовать, тем более, что заявка заводится онлайн. Потратив 5 минут времени начал выжидать решение, на мобильный поступила смска о том, что я должен перезвонить по указанному телефону и назвать свой код (тоже пришел в смске). Что на следующий день я и сделал, в ответ услышал от специалиста, что в моей заявке ошибка (странно, был предельно внимателен, но да ладно, мой косяк) и предложила мне завести заявку заново. Я согласился, но был крайне занят, договорились что специалист мне позвонит, но уже вторую неделю мне никто не звонит, из этого делаю вывод, что платежеспособные клиенты банку не нужны. Тем более, что даже отрицательного решения по заявке я не получил. Ставлю "1" и считаю, что это вполне по заслугам, учитывая, что отдел продаж или кто у вас там занимается онлайн заявками, четко мне подтвердили, что моя заявка есть. Надеюсь, руководство обратит внимание и примет какие-то меры. С Уважением, несостоявшийся клиент Банка Москвы :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-26T20:03:00+04:00
С учетом решения проблемы и комментария автора - 4.
ВТБ
ВТБ
2014-01-22T13:23:00+04:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Конечно же подобное обслуживание недопустимо, поэтому мы детально разобрались в произошедшем и приняли меры, чтобы Вам и другим Клиентам в будущем не пришлось столкнуться с подобным отношением. Для корректировки заявки с Вами связался уполномоченный сотрудник Банка 21.01.2014. В настоящий момент по Вашей заявке принято предварительно-положительное решение. Ждем Вас в отделении Банка, которое Вы выбрали при подаче заявки, с документами для оформления! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Инна Давидова ОАО "Банк Москвы".

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка