Некомпетентные сотрудники

Года два назад получил карту в этом банке (г. Красноярск). Вот пришел срок для ее перевыпуска. Выпустили новую карту, при получении ее в отделении на Ленина мне никто ни слова не сказал, что ее опять надо активировать (однажды я уже активировал первую карту, поэтому не придал этому значения). Когда позже собрался снять деньги, банкомат мне сообщил, что карта заблокирована. Тут же обратился в отделение на Высотной, где меня вежливо послали, сказав, что такие проблемы не решаем, звоните по телефону на карте. Позвонил по телефону, там девушка сказала, что сделать ничего не может, карта заблокирована, нужно обращаться в отделение. В этот раз обратился в отделение, где получал карту (попал к тому парню, который мне выдал). Он посмотрел на компьютере. И сказал, что с картой ничего не сделать, ее нужно перевыпускать (!). Когда я ему сказал, что мне карта нужна быстрее, чем через 10 дней, он подумал еще немного и сказал, что ее надо активировать по телефону, который написан на карте. Позвонил во второй раз по телефону, сказал, что хочу карту активировать, на что мне опять ответили, что не могут, потому что карта заблокирована, обращайтесь в отделение. Пошел в отделение на Высотной. В этот раз меня никто не послал. Девушке объяснил ситуацию. И решили написать заявление на разблокировку карты. Чуть позже она мне позвонила и сказала, что карту не могут разблокировать, ее нужно активировать, для этого нужно позвонить по телефону на карте. На вопрос почему мне не активировали, она сказала, что, возможно, ошиблись. Позвонил в третий раз по телефону, там мне сказали, что отделении мне все сказали неправильно и дали неверную информацию. Нужно идти в отделение и активировать у них. Сегодня вот опять пойду... В прошлые разы не брал с собой пароли и коды, в этот раз если пошлют опять, прямо от них позвоню. Раньше я был хорошего мнения о банке (простил даже то, что первый раз при оформлении карты затянули сроки в несколько раз), и всячески для себя их оправдывал. Непонятно, почему не могли мне сразу активировать карту при выдаче, я не обязан знать, что ее нужно активировать. А если и обязан, нельзя было, что ли, при первом приезде к ним решить все проблемы, а не устраивать беготню, один сотрудник говорит одно, другой - другое.