Райффайзен: отвратительное обслуживание клиентов

21.01.2014 14:00
3105
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине декабря специально ходила в отделение Садово-Триумфальное, чтобы уточнить, будет ли автоматически перевыпущена дебетовая карта, а также чтобы попросить доставить карту именно в это отделение. Сотрудница банка любезно объяснила, что все карты, в том числе моя, перевыпускаются автоматически, если я не напишу заявление, в котором откажусь от перевыпуска. Она проверила в своей базе, будет ли перевыпущена моя карта ("Да, конечно!"), а также отметила, что карта должна быть доставлена в это отделение. Вчера (20 января, месяц спустя) прихожу в то же отделение, мне говорят: "Ваша карта не перевыпущена, так как Вы писали заявление". Никакого заявления я не писала, найти его в связи с этим невозможно. Карту перевыпустить невозможно, так как уже поздно, но можно сделать новую на новых условиях. Потрясающая некомпетентность сотрудников банка! И никто ни разу не извинился за потраченное время и причиненные неудобства.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-02-10T17:05:00+04:00
Уважаемый клиент! В продолжение телефонного разговора, состоявшегося между Вами и сотрудниками отделения «Садово-Триумфальное», разрешите принести наши искренние извинения за доставленные неудобства, ставшие следствием некорректной консультации. Директором отделения были приняты необходимые меры во избежание повторения подобных ситуаций в будущем, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к предоставляемой клиентам информации. С уважением, Салахутдинов Марат Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка