Денежный перевод на сберкнижку (Центральный офис №8613 г. Чебоксары)

Расскажу кратко мою историю. Проживала с рождения в Красноярском крае, г. Норильск. В 2006 году у меня умерла мама и нам предложили открыть счет в сбербанке, чтобы на нее начислялась пенсия по потере кормильца с процентами, за то что я храню эти сбережения в банке. Счет оказался депозитным. И так, с 2006 года я держу депозитарный счет в отделении сбербанка г. Норильск. С того счета иногда снимались сбережения (совсем незначительная сумма). За 7 лет на данном счете накопилась значительная сумма и по достижении мною 22 лет начисления прекращаются (2013 год). В 2011 году прежде чем переехать в другой город, я зашла в отделение Сбербанка для уточнения информации по моему счету, спросила, могу ли я перевести денежные средства на другую сберкнижку в другом регионе - предложили все оставить как есть, так как я могу потерять начисляемые проценты! Естественно я согласилась! Сказали, что в 2013 году в декабре напишите в Центральном отделении банка того региона, где выбудете проживать заявление на перевод денежных средств и вам без процентов его переведут. И вот, 2013 год. Живу я в Чувашской республике, г. Чебоксары. Мне 22 года. Вышла замуж и сменила фамилию. 2.12.2013г я направилась в Центральное отделение Сбербанка №8613 г. Чебоксар. Девушке операционистке объясняю ситуацию, про депозит, про смену фамилии и прошу перевести мне денежные средства с той депозитарной сберкнижки (Красноярского края, г. Норильск) на сберкнижку открытую непосредственно здесь в г. Чебоксары. Девушка любезно что-то редактировала у себя на ПК, сделала ксерокопию паспорта и свидетельства о заключении брака. И отправила ждать - максимум 5 дней. Через неделю-денежные средства так и не поступили. Каждый раз когда я обращалась в банк меня благополучно посылали подождать еще недельку. Так и шли недельки! 25 декабря я не выдержав вернулась обратно в то отделение 8613 для того, чтобы уточнить, в чем же проблема, почему денежные средства ко мне так и не поступили! И прошу пригласить мне старшую. Старшая сказала, что денежные средства к вам и не поступят, потому что у вас несоответствие паспортных данных. Что нужно изменить свои персональные данные и тогда "конфликт" будет исчерпан. Предложила написать обращение. Что я и сделала. Ответ на обращение ко мне поступил 31.12.13 года. Настал 2014 год. 9 января я направляюсь в отделение банка №8613 для того, чтобы узнать ответ на мое обращение. Мне сотрудницы заявляют, что меня вновь просят написать заявление на изменение своих персональных данных. Я в шоке. не понимаю, что происходит. Хорошо, пишу данное заявление в двух экземплярах для Норильского отделения сбербанка и для Чебоксарского. Сказали, что как возникнут какие-то вопросы по данным заявлениям, они мне позвонят. Прошла неделя. Мне никто не позвонил, денег на книжку так и не поступило. 17 января 2014 года я направляюсь в банк, где мне сообщают, что Волго-Вятский банк (я так понимаю они подчиняются ему) ДАЛ ОТКАЗ ПО МОИМ ЗАПРОСАМ. Оповестили, что 16 января только отправили письмо в красноярский край, г. Норильск для того, чтобы там изменили мои персональные данные по открытому счету! :o Эмоциям мои не было предела! А чем они занимались раньше??? Я им со 2 декабря твержу, чтобы они написали запрос в Норильск об изменении моих данных и перевели уже наконец деньги! :evil: А если только 16 января было отправлено письмо ПОЧТОЙ, то это еще как минимум еще недели 2 ждать пока оно дойдет, 1,5 недели на сопоставление и изменение мои персональных данных и только пом я могу, ближе к середине февраля отправлять запрос на перевод денежных средств! :!: И то не факт, что данный перевод одобрят, может еще чего придумают!!! Для чего тогда филиалы по на открывали везде? Ведь люди доверяют вам свои денежные средства и верят в то, что в любом конце, где бы ни находились смогут их получить! А что выходит? Что НЕТ! Еще мне нравится позиция, а вы езжайте туда, где открыли этот счет и снимайте свои денежные средства! А если нет такой возможности? Доверенности писать некому! Да и сумма немаленькая! Что делать, как быть? Неизвестно. :| Полный бардак в отделении. Специалисты неквалифицированные. Не знают, что нужно делать в той или иной ситуации. Ужас!!! Прошу принять меры! Это центральное отделение банка г. Чебоксары, а ничего сделать не могут, потому что НЕ ЗНАЮТ! :o