Банку не нужны клиенты

Думаю banki.ru поторопились с рекомендациями Банка Москвы на сайте, мне нужна карта с возможностью оплаты проезда в метро, ситуация у меня аналогичная с той лишь разницей, что мне тоже пришла смска, но со мной даже сотрудник колл-центра не переговорил, я дозвонилась, оставила контактные данные и жду звонка, видимо вечно буду ждать. К слову сказать, я когда-то лет 6 назад брала кредит в банке и все было отлично, потом года через 3 обратилась и столкнулась с медленной работой сотрудников, Сбербанк сработал быстрее. Видимо теперь сервис Банка окончательно сдулся или нанят плохой call-центр. Добрый день, было дело ползал по данному сайту и наткнулся на предложение банка Москвы, кредитная карта, решил попробовать, тем более, что заявка заводится онлайн, потратив 5 минут времени начал выжидать решение, на мобильный поступила смска о том, что я должен перезвонить по указанному телефону и назвать свой код (тоже пришел в смске), что на следующий день я и сделал, в ответ услышал от специалиста, что в моей заявке ошибка (странно был предельно внимателен, но да ладно, мой косяк) и предложила мне завести заявку заново, я согласился, но был крайне занят, договорились, что специалист мне позвонит, но уже вторую неделю мне никто не звонит, из этого делаю вывод, что платежеспособные клиенты банку не нужны, тем более, что даже отрицательного решения по заявке я не получил, ставлю "1" и считаю, что это вполне по заслугам, учитывая, что отдел продаж или кто у вас там занимается онлайн заявками, четко мне подтвердили, что моя заявка есть. Надеюсь руководство обратит внимание и примет какие-то меры. С Уважением несостоявшийся клиент Банка Москвы.