Сбербанк отказывает в выдаче наследства по вкладам

11 января 2014 года я и моя несовершенолетняя дочь обратились в Стромынское отлеление № 5281 Сбербанка России за выплатой наследства по вкладам, оформленным на мою умершую супругу, на основании свидетельства о получении наследства, выданного нотариусом. Вклады были оформлены в трех доп. офисах отделения № 5281. Во всех трех отделениях нам отказали в выдаче наследства, сославшись на отсутствие средств на вкладах, а также поначалу даже отказывались принять от нас заявление на получение денег, и только после небольшого скандала заявление все-таки приняли и сказали, что срок рассмотрения до 20 рабочих дней. На каком основании мне и моему ребенку отказывают в получении наших собственных денег, почему мы должны нести ущерб от действий недобросовестных сотрудников крупнейшего банка России. Наше обращение зарегистрировано за номером 000107-2014-003555 от 15.01.2014. [b]Администратор:[/b] Уточните номера отделений или адреса их месторасположения, а также время вашего визита? Сотрудники проконсультировали вас о том, когда средства были сняты со счета и каким образом? [b]serg_ivanow:[/b] Отделения находятся в Москве на ул. Буракова д.20, ул. Авиамоторная д. 51 и проспект Буденного д. 39 к. 1. Время визита - 11 января 2014г. в 12 часов дня. Сотрудники "проконсультировали" нас о том, что денег на выдачу средств на счету нет. Когда и кем сняты не уточнили. Сказали - до разбирательств. Хотя по запросу нотариуса банк подтвердил нахождение средств во вкладах на момент смерти наследодателя. Фактически мне и моей дочери отказали в получении наших собственных средств, которые нам принадлежат как наследникам. Я не вижу оснований для таких действий сотрудников Сбербанка РФ.