Потрясающий, в самом плохом смысле слова, банк

Мой коллега Алексей был зарплатным клиентом банка около года. Он сменил работу, но в организации, в которую он пришёл, также зарплатный проект Альфа-банка. И, когда его полностью приняли на работу, вместо того чтобы выпустить новую зарплатную карту, на которую он писал заявление в отделе кадров, доблестный банк закрыл старый зарплатный счёт (без согласия и даже уведомления клиента), и привязал новый зарплатный счёт к уже действующей карте (бывшей зарплатной с предыдущего места работы). В результате человек не может получить окончательный расчёт с предыдущего места работы. Альфа-банк, вы просто молодцы! А теперь ситуация, которая произошла уже со мной. На мою работу пришли двое сотрудников банка, которые предложили мне, как зарплатному клиенту банка, оформить кредитную карту прямо на работе. Я согласился после того, как уточнил, будет ли списываться годовое обслуживание, если я не активирую карту. Ответ был - "нет, не будет". После этого мы сделали копии моего паспорта, подписали анкету и договорились, что с подачей документов сотрудники банка подождут примерно 15 дней (чтобы дождаться 3 месяца стажа на новой работе). Вечером этого же дня я вспомнил, что на вопрос по поводу годового обслуживания карты мне месяца за 2 до этого в отделении был дан противоположный ответ (т.е. что даже если я не активирую карту, всё равно я буду за неё платить), и я решил проверить, позвонив в колл-центр. Из-за недостатка времени я не сделал этого в тот же день. А уже на следующий день мне позвонил сотрудник банка, который попросил меня предоставить телефон бухгалтерии, потому что он собирается подать заявку на кредитную карту. На мой вопрос по поводу того, что мы договорились подавать заявку только через 2 недели, адекватного ответа я не получил. За следующие 4 дня молодой человек позвонил мне 3 раза, чем надоел мне своей назойливостью окончательно, о чём я ему и сказал (в вежливой форме). Также я сказал, что отказываюсь подавать заявку. После этого сотрудник заявку всё равно подал, естественно, не сказав об этом мне. Через пару дней мне позвонила мама, и рассказала, что только что ей звонили из банка и интересовались, погасит ли она кредит за меня, если у меня не будет денег(!). И только после мамы сотрудник позвонил мне, и, после того, как я описал ситуацию, сделал по заявке отказ по базовым условиям. В целом, ситуация крайне неприятная. Но помимо всего, у меня есть 2 вопроса: 1) на анкете я ставил только 1 подпись. Ни оферту, ни какие-либо ещё документы я не подписывал. При этом я абсолютно уверен, что на документах заявки на кредитную карту должно быть больше подписей. Если это так, значит, остальные подписи были подделаны. 2) почему, прежде чем позвонить мне, банк беспокоит моих родственников? В общем, я крайне недоволен опытом общения (личным и коллеги) с банком.