Кредитный договор подписан - в кредите отказано!

Добрый день! (Много написано, но это необходимо для отражения полной ситуации). Обратился в Отделение Сбера по работе с Юр. лицами в г. Звенигород в последних числах ноября дабы узнать про кредитные продукты, был выбран кр. продукт «Доверие». Я ИП, работаю более 3 лет, требуемая сумма 400 000 руб, срок 3 года, проценты рассчитаны как 19,5%. Был направлен к Клиентскому менеджеру Отдела продаж малому бизнесу Одинцовского отделения №9040/01600 П-ной Я.В. ( р.п. Большие Вяземы). Были поданы все необходимые документы, включая накладные и прочие, помимо регистрационных, выезд менеджера для фотографирования магазина, пару разговоров с Екатериной из группы андеррайтеров в Питере, и спустя почти 20 дней выдано положительное решение 24,12,2013 на кредит с лимитом до 600 000 (кстати, смс-уведомление о положительном решении так и не пришло!), сроки обработки заявки меня на тот момент не очень напрягали, так как до настоящего момента я обходился исключительно своими средствами и кредитовался впервые, поэтому долгую проверку понять могу. Было даже озвучена Яной возможность получения денег до Нового Года, я не возражал естественно, но после написания заявлений на открытие счета, и т.д. – была озвучена дата открытия 09,01,2014, причина новогодние праздники, в целях исключения ошибок из-за спешного оформления и потери времени на их исправление согласился на 09 января. Далее 09,01,2014 Яна подтвердила открытие счета; 13,01,2014 – подвезла документы об открытии счета для предоставления в отчетные органы (я уже намеревался написать хвалебную оду в благодарность, но…), и сообщила о подписании кредитного договора на 17.01.2014, я уточнил о более раннем дне нежели конец рабочей и банковской недели, сославшись на неотложные дела Яна настояла на пятнице. В оговоренное время 11-12 часов, я и поручитель были на месте. Пока мы ждали я уточнил на «горячей линии» необходимость и законность оплаты услуг по обслуживанию счета открытого ТОЛЬКО для получения кредита и его погашения. Звонок зафиксирован в 11:15 17.01.2014 оператор Ольга №2990 (номер назван мне не полностью как я узнал позже)- она мне подтвердила, что плата за обслуживание счета для выдачи кредита – добровольная, я могу отказаться надо только написать заявление, в случае отказа обратиться к руководству, Ей были полностью озвучены условия выдачи, что я ИП, размер суммы и срок. На основании полученной информации я попросил разъяснения у Яны, поскольку считал, что плата за обслуживание является завуалированным повышением процентной ставки. Никаких аргументов кроме «так нельзя», я не услышал, спустя 30 минут она все-таки связалась с офисом в Одинцово, где ей подсказали, что по внутреннему распоряжению выдача на ссудный счет не происходит а только на расчетный, и только спустя еще минут 15 я по горячей линии связался с оператором Татьяна №32501, где мне внятно объяснили, что выдача денег по данному кредитному договору ТОЛЬКО на расчетный счет клиента (хотя нигде не написано что именно в сбербанке), с данным аргументом я согласился и принес свои извинения, за внесение Оператором Ольгой сомнения. Далее последовало изучение договора, с уточнением непонятных мне терминологий, что стало явно напрягать нашего менеджера, который не только его не читал но и крайне скупо его комментировал, мотивируя отсутствием юридических знаний и желания его изучать. Хочу отметить что я также не имею юридического образования – но я нашел возможность его изучить, проконсультироваться у юриста и наконец прочитать комментарии в интернете. Вопросы я задавал обоснованные (имеется полная запись разговора!) и считаю, что на встрече при подписании договора менеджер обязан знать договор, как минимум самые распространенные спорные моменты, как я понял ее знания ограничивались знанием в верном заполнении форм для формирования договора. В итоге, в процессе моего изучения «клиентский менеджер» Яна показывала полное отсутствие интереса к происходящему и проявляла больше интереса к монитору компьютера нежели к своему экземпляру договора. (всю мою информацию легко можно проверить по камере видеонаблюдения в офисе). Руководитель нашего клиентского менеджера - Валентина (ее открытая дверь находилась от меня в 2 метрах, не говоря об отсутствии там посетителей) не проявляла никакого интереса к «нашему» обсуждению договора и всякое подключение руководства к объяснению спорных моментов – постоянно отклонялось. В конце концов все спорные моменты я уточнил и подписал договор, поручитель подписал договор поручителя. Ориентировочно в 13:45 договора были подписаны, далее Яна приступила к их сканированию а мы уехали. В тот же день 17,01,2014 примерно в 16:45 звонок от Яны, начинающаяся со слов «у меня плохая новость… Короче деньги 17 числа не выдадут, нужно переподписать 21 числа, типа не успел кто-то завизировать, я это плохой новостью не счел (а зря! Как я уже понял позже последующий исход ситуации Яной был прекрасно понимаем), я уточнил, почему нельзя в понедельник, сославшись на долгие согласования, мне было назначено на 21,01,2014, к слову она уточнила что это крайний день. И началась череда «совпадений», в понедельник (после 11 часов) Яна по телефону недоступна (абонент выключен, по второму никто не берет трубку), после многих моих звонков (встреча была назначена на 9 утра 21,01,2014) в 19-20 Яна мне перезванивает и сославшись на то, что ее руководство «отправило на больничный» сообщает, что все мои документы переданы другому менеджеру Н-вой В.А. (Отделение в г. Одинцово, ул. Молодежная, д. 25), Валентина приложила максимум усилий, но тут еще одно «совпадение» оказывается последняя дата согласования кредитного договора 21,01,2014 и для подписания договора и выдачи денег 22,01,2014 - СРОК ВЫДАЧИ СЧИТАЕТСЯ ИСТЕКШИМ (спустя ровно 30 дней с момента одобрения – ВКЛЮЧАЯ даже праздничные дни, что юридически неверно). Со слов Валентины я понял, что ее руководство в лице Сб-вой А.Б. (руководитель центра развития бизнеса Отделение в г. Одинцово, ул. Молодежная, д. 25) написало ходатайство о положительном решении в выдаче кредита, но оно было отклонено. Единственный предложенный выход – повторная заявка (в первый раз обещали неделю – получилось полтора месяца, теперь обещают 3 дня…) Итог (мое мнение): учитывая опыт работы Клиентского менеджера Яны Владислаловны, думаю ситуация ею была легко прогнозируема… Реальное отношение ко мне изменилось после того, как я начал действительно разбираться в кредитном договоре, а не читать по диагонали как большинство (сказанная негромко фраза в кабинете у руководителя подтверждает мои мысли), отсюда полное нежелание работать далее (если не наоборот), затягивание процесса приведшее в конце к ожидаемому результату… Данное развитие мне стало понятно в вечером 20,01,2014 когда Яна соизволила перезвонить, мягко намекая, что при смене менеджера «есть шанс на допущение ошибок, которые могут повлечь отказ в согласовании договора и учитывая сроки отказ в выдаче, но это маловероятно…») Теперь реалии – У меня на руках подписанный Кредитный договор с двух сторон, по которому КРЕДИТОР не исполняет свои обязанности с 17 января 2014 года, есть все основания начать судебное решение данного вопроса, дополнительно есть желание заинтересовать происходящим контролирующие органы и ЦБ (хоть он и имеет 51 %), желание устойчиво только благодаря намеренному возникновению данной ситуации! Так же, есть записи процесса подписания договора и автоматической записи телефонных разговоров. Очень хочу прочитать официальные комментарии непосредственно сотрудников данного Банка.