Альфа-Банк

Рабочие вопросы банка выливаются моими лишними тратами

22.01.2014 17:00
1925
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Альфы уже давно и всегда и всем рекомендовал Ваш банк. Но то, что произошло в пятницу (17.01.), меня конкретно выбесило. Прихожу я в отделение прямо при выходе из метро Щукинская, чтобы снять деньги с карты. На улице банкомата нет. Попытка войти внутрь отделения обернулась хамским пассажем со стороны охраны: "Вам чего?". Теряясь в догадках, как же мне объяснить, зачем люди приходят в банк, я решил пойти легким путем и сказать "Деньги снять хочу", на что получил вопрос "Какие?". Поняв, что с человеком разговора не построишь, я спросил в чем же, собственно, проблема. Проблема была в том, что проходила инкассация и мне предложили подождать и "прогуляйтесь тут, минут через 20 закончим". На улице -12. Подсказать, где здесь ближайшие отделения Альфы или иное решение вопроса охранник не догадался, куда уж ему... В итоге мне пришлось снимать в Сбере, который с меня не снял никакой комиссии, о чем свидетельствует надпись на квитанции, а вот Альфа сняла с меня комиссию. Итого: ваша инкассация + хамство охранника = комиссия за снятие в чужом банкомате. Браво! На Третьяковской у вас банкомат 5-титысячные купюры не принимает, отделение на Дмитровской сначала предлагает кредитную карту, а потом отказывает в этом самом кредите и т.д. Лояльность как-то снижается...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-23T11:12:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение. При инкассации по правилам Банка положено закрывать доступ в зону 7*24. По результатам проведенной проверки охранник в ДО «Щукинский» в вежливой форме просил Клиентов пройти в отделение и подождать там. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства. Банком принято решение о возмещении суммы комиссии за Пакет услуг за январь, денежные средства зачислены на Ваш счет. В связи с техническими особенностями на данный момент в банкоматах ДО «Третьяковский» действительно временно отсутствует возможность внесения купюр 5000 руб. нового образца. Об этом Банк информирует Клиентов путем размещения соответствующего объявления. Мы делаем все возможное для скорейшего разрешения данного вопроса. Дополнительно сообщаем, что для Вас Банком сформировано индивидуальное предложение по кредитной карте. Ознакомиться с подробностями Вы можете, обратившись в Телефонный центр. Мы очень ценим Вас как Клиента и сделаем все возможное, чтобы в будущем Вы были максимально довольны обслуживанием в Банке. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
sous_sir
2014-01-29T16:29:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка