Плохое обслуживание

Несколько дней назад, подала заявку на получение кредита. Т.к. уже брала 3 года назад, решила и 2-й раз взять. Сумма немаленькая, 250 тыс.руб. - наверное, когда человек берет такую сумму, значит она ему нужна! Так вот, сегодня 22.01.2014г. когда уже прошло 5 дней и кредит мне одобрили, утром, позвонив по "горячему" телефону и уточнив, что деньги уже на счету и можно ехать забирать, я с большой надеждой приехала в банк, потому что деньги мне нужны были... Вот вот, произошла БЕДА, мне не смогли дать их, так как произошел тех сбой! Позвонив опять же по горячему номеру, мне сказали, что деньги перечислили и вы можете их забирать в банке, на что мне отказали и надо было ждать 2-3 часа либо до вечера. Данная ситуация меня очень сильно огорчила, так как сотрудница, которая находилась за кредитным столом, ничего толком объяснить не могла, и отмахивалась дежурными фразами. Из-за данного инцидента я потеряла очень много времени, так как не смогла приобрести вовремя нужную мне вещь. Как-то можно это объяснить, кто своими "кривыми" руками забивает заявки? Мне как клиенту такое обращение не понравилось и рекомендовать ваш банк никому не буду. Кто будет читать данное обращение, задумайтесь, пожалуйста, о том, какое пренебрежительное отношение у сотрудников к клиентам! И зовите сразу управляющего, который ко мне даже не вышел, не знаю по какой причине, может испугался... А сотрудники, которые там работают, не особо и квалифицированные, так как не могут быстро и оперативно исправить ситуацию, в которой сами виноваты! Надеюсь, Администрация разберется в данном инциденте и такого ни у кого не повторится!