Откровенное пренебрежение к клиентам

09.08.2008 15:03
3185
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в очередной раз столкнулась с откровенным пренебрежением к клиентам со стороны сотрудников этого банка. В районе 12 приехала в отделение на Варшавской. Сотрудники за столами "заняты" (хотя только за столом одного из них сидел человек), а очередь к операционисту - 10 человек. Именно к операционисту, т.к. из 3 мест операционистов за стойкой в тот момент был только 1 человек. Я обратилась к ближайшей сидящей за столом сотруднице (представившейся Оксаной Веселовской) с вопросом, нельзя ли пригласить на рабочее место 2-х других операционистов. Та с важным видом ответила: "Нет". На мой вопрос "почему", она ответила, что они заняты с клиентами. На мой взгляд, я, как и другие 10 человек, стоящие в очереди к операционисту, тоже заслуживаем внимания. Один мужчина в очереди попытался спросить что-то про кредитную карту у той же Веселовской, она его отправила к операционистам. На простейшую операцию по пополнению депозита я потратила 30 минут! Хотелось бы знать, какую работу с клиентами выполняют операционисты за пределами операционного зала, и какая функция у сидящих за столами сотрудников, которые не желают обслуживать клиентов. Через данный банк я получаю зарплату, но в который раз наблюдаю крайне низкий уровень обслуживания и откровенное пренебрежение по отношению к клиентам.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка