Некомпетентные сотрудники

Начну с того, что сотрудники не знают ни продуктов банков, ни то как начисляются проценты, не знают вообще ничего. Зато гордо именуются экономистами, а по факту, могут лишь заполнить анкету на выдачу кредита или карты. В Н. Новгороде по крайней мере так. Да, в принципе, и в Москве так же - отсылают в Екатеринбург, дескать они ничего не знают и к системе нет доступа. Имел "счастье" пользоваться кредитной картой данного банка с льготным периодом около 200-х дней (точно не помню). Да-да, не удивляйтесь, был у них такой продукт. Карту получил в Н.Новгороде в конце 2011 года. Расскажу немного. Во время заключения договора, сказали, что обязательно нужно заключить договор страхования, иначе карту не выдадут. Так же включили какой-то платной пакет информирования за 29 рублей в месяц. Но внимание! Смс бывало не приходили, и из-за этого несколько раз забывал во время сделать оплату. Директор московского филиала (ул. Мытная 62) Михаил заверил, что услуга, за которую с меня списывают деньги, не обязывает банк рассылать смс-уведомления. То есть деньги они берут, а услугу не предоставляют. Смешно! Но самый неприятный эпизод произошел в июле 2013 года. Я уезжал за границу. 13.07.13 я обратился в автозаводский филиал г.Н.Новгорода по адресу: пр. Октября 2 (автозаводский универмаг) с вопросом можно ли мне заранее заплатить платеж по кредиту. По договору: для исполнения льготного периода нужно платить до 20-го числа, основного долга до 25го. Экономист по имени Христина заверила меня, что если я оплачу раньше, то ничего страшного не будет и назвала сумму в районе 4000 рублей. На тот момент сумма основного долга составляла около 44 000 рублей. 15.07.13 или 16.07.13 я совершил платеж в размере 5000 рублей - больше, чем мне сказала экономист Христина. После возвращения в Россию 08.08.13 мне поступил звонок от сотрудника банка о том, что у меня имеется просроченная задолженность. Замечу, что никаких смс после 16.07.13 и до 08.08.13 мне не поступало. В итоге оказалось, что сумма моего основного долга составляет около 46 000 рублей. То есть не смотря на то, что я сделал платеж в июле мой долг вырос. В дальнейшем я пытался выяснить как были начислены данные проценты. Я обращался в нижегородские офисы на пр.Октября и ул. Белинского, в московский офис на ул. Мытная, писал письменные резолюции, но так и не получил ответа. Таким образом неверная консультация экономиста Христины стоила мне около 7000 рублей. Замечу, что 7000 от 39 000 составляет почти 18%, которые были начислены за 2 недели просрочки. Тогда годовая процентная ставка получается просто астрономически. Дополнение. За то время, что я был клиентом банка можно вспомнить множество неприятных ситуаций. Напишу еще об одной. После оформления карты я отправился за границу. Перед этим я заехал в офис и уточнил будет ли работать карта там. "Экономист" заверил меня, что карта будет работать за границей. Когда и прилетел в другую страну и попытался воспользоваться картой, как думаете, что произошло? Правильно! Карта оказалась заблокированной. Пришлось звонить в Россию и просить, что бы разблокировали карту. Это еще один момент показывающий, что в банке работают некомпетентные сотрудники.