Благосклонное участие и профессионализм в отделении Сокольники

Добрый вечер. Постоянный клиент Альфа-банка с 2001 года как физик, с 2005-го - как ИП. В 2005 мне было открыто обслуживание по корпоративной программе с нулевой стоимостью обслуживания и до сегодняшнего дня я оставался на ней. Работодатель, открывший эту корп. программу, с тех пор сменился, но зп с моей стороны постоянно поступала на тот же р\с. Банк с учетом моей лояльности сам на постоянной основе выпускал мне различные карты без комиссий за обслуживание и т.п. бесплатные вещи. Сегодня, 22.01.2014 у меня внезапно не прошел платеж по Visa Platinum. Зашел в Альфа-клик и не обнаружил своих карт. Все карты Виза исчезли. На звонке в банк выяснилось, что старая корпоративная программа завершена, мою основную карту Visa Platinum с expiration 05/2016 банк сегодня аннулировал в одностороннем порядке, а меня перевел на тариф Комфорт и я теперь должен платить за обслуживание 499 рублей в месяц, плата за переход на другой тариф - 398 рублей. Никаких оповещений ни об аннулировании моей основной карты, ни о смене тарифного плана я не получал. В Альфа-клике карты просто исчезли, а название тарифного плана не отображается. На вопрос, почему меня перевели именно на ТП Комфорт, ответили, что он соответствует дорогой карте Виза Платинум. На вопрос, зачем же тогда аннулировали эту карту, ответить затруднились. В связи с этим завел претензию #1401221347. Для смены ТП мне было предложено явиться в офис. К сожалению, есть раздражающее ограничение: по телефону банк переводит только на более дорогие ТП, для понижения ТП необходим личный визит. В офисе Сокольники мне сразу же без очереди выделили менеджера и предложили другие лестные варианты обслуживания, на один из которых я и перешел. От предложения выпустить новые платиновые карточки отказался. Очень хотел бы поблагодарить двух очаровательных девушек, Полину Жулей и Маргариту Голуб, за бесконечную доброжелательность, оперативность и профессионализм. Очень приятно с вами работать, спасибо! Не пожалел, что вынужден был менять все планы и срочно ехать в офис банка.