Неясность с начисленным процентом про кредитной карте

Надеюсь, после отзыва здесь я получу наконец пояснения по расчету процентов, начисляемых на задолженность до востребования по кредитной карте (т.е. задолженность, непогашенная в льготном периоде). Годовая полная процентная ставка по кредитной карте 24% (как я уточняла и в своем отделении, и по телефону горячей линии). Формула расчета начисления процентов (также неоднократно уточняла, что формула верна): <задолженность до востребования>*0.24/365*<количество дней пользования кредитом> По выписке на 9 января 2014 г. мне начислено процентов 1189.78 руб. Процент на 9 января 2014 г., рассчитанный мной по формуле, равен 879.72 руб, что на 310 руб. меньше, чем в выписке. В отделении мне сообщили, что они не могут объяснить, почему начисленный процент равен 1189.78, по их расчетам они не смогли получить такое число. Я пыталась выяснить, почему такая разница, по телефону горячей линии. Первый раз мне сообщили, что информацию я могу получить только по расширенной выписке, и это платная услуга, 1000 руб. Второй раз сказали, что могут прислать мне расширенную выписку на электронную почту. Но то, что я получила, ничем не отличается от выписки, которую я и сама прекрасно вижу в интернет-банке. Высланный документ никак не объясняет, почему начисленный процент настолько отличается от рассчитанного по формуле. Я бы хотела получить толковые пояснения, а не невнятные, вроде того, что формула примерна, настоящий расчет намного сложнее и т.п., как сказали на горячей линии. Посчитайте сами % на сумму 22676.46 за 59 дней и объясните, как получается 1189.78. Если формула настолько примерна, что дает ошибку более чем в 25% не в пользу клиента, зачем вы сообщаете эту формулу? Моя оценка 3 касается данной конкретной ситуации, по которой я вторую неделю пытаюсь получить пояснения. Что касается работы Миасского отделения банка, впечатления самые положительные, вежливый, отзывчивый персонал, особая благодарность Екатерине.