Впечатления о работе банка

Уже более шести лет являюсь клиентом банка. Часто читаю отзывы других клиентов. Мое глубокое убеждение, проверенное собственным опытом, что в основном все проблемы и связанные с этим эмоции происходят из элементарного непонимания что и как нужно делать. Не любитель писать отзывы, но после очередного "эмоционального выплеска" клиента решил тоже "оставить след в истории". :) Значит так, по порядку. Пользовался продуктами: - потребительский кредит, погашен, никаких проблем по обслуживанию не было. Сейчас пользуюсь продуктами: - депозиты - кредитная карта Из плюсов могу отметить: - привлекательные условия по продуктам, особенно по депозитам. - наличие системы для самостоятельного получения информации по карте Из минусов: - отсутствие нормального интернет-банка - операторы не всегда перезванивают по заявке на обратный звонок. Такое случается, если требуется "живой" оператор, а ты звонишь в "час пик" или ночью/в праздники. Из того, с чем сталкивался сам: - долгое время обслуживания в отделении (около 1 часа) не считаю таким уж минусом. Конечно хотелось бы побыстрее. - было время, когда выписки по карте в электронном виде вовремя не приходили на электронную почту, приходилось звонить в поддержку. Но все запросы обрабатывались оперативно и в обозначенные сроки. Сейчас проблема решена и отчеты приходят регулярно. Вроде бы и все. Больше минусов вспомнить не могу. Совет всем клиентам, а особенно заемщикам: не допускайте просрочки и все у Вас будет ОК. Поставьте себя на место банка - Вы одолжили денег соседу, а он, "редиска", не отдает... Что Вы будете делать? P.S. Да, еще, не нужно писать, что отзыв "проплачен и я сотрудник банка". Я работал 17 лет в банке, только не в этом. На такие комменты отвечать не буду.