Банкомат выдал не все деньги

23.01.2014 15:25
1953
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже, наверное, лет 10 являюсь клиентом Альфа-банка и тут "нарвался". 17/01/2014 снимал деньги в банкомате - 40к. Банкомат выдал пачку однотысячных банкнот (похоже закончились деньги в банкомате, 50к сначала запрашивал - банкомат ответил, что осталось только 40к), в которой оказалось только 29к. Начал звонить по общему телефону - +7 495 78-888-78, по которому автоответчик предлагает выбрать кучу пунктов, ни один из которых не связан с "пообщаться с менеджером". На общий телефон 8 800 200 0000 вообще сбрасывает сразу, похоже только для регионов. В итоге через другой телефон для юр. лиц кое-как добрался до менеджера, мне это стоило 250р.+ (звонил с сотового) и составил жалобу (1401151453). Через 2 дня пришёл ответ на жалобу - с какого-то левого сотового номера - на мою заявку принято отрицательное решение, подробности уточняйте по телефонной линии. Плюнул, пришёл в отделение Альфа-банка, сказали ваши средства были заблокированы, после разблокирования 11к вернутся на карту, ждите. Заявка была отклонена, "потому что наличными эти деньги мы вам не можем выдать, они заблокированы". Через неделю проверяю - ничего не вернулось, деньги снялись с карты. Это что за? Подскажите, куда обращаться в суд и с какими документами?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-27T10:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение двух рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
EvilRUDI
2014-01-31T15:26:00+04:00
Деньги вернули на счёт, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка