Длинные очереди к банкоматам в отделении на улице Мясницкая

23.01.2014 16:49
3236
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Вынужденно пользуюсь зарплатной картой Райффайзенбанка. В Москве в отделении на улице Мясницкая перестал работать один из 2-х банкоматов. Их и раньше не хватало, в среднем в очереди в банкомат было около 4-х человек, теперь там очередь в 8-ми человек. Для того чтобы снять деньги, необходимо ждать до 20 минут - в лучшем случае. В худшем до 40 минут, что уже запредельно долго. На сломанном банкомате висит бумажка с предложением воспользоваться банкоматами банков партнеров вроде Росбанка, но, конечно же, ни адресов, ни карты таких банкоматов не указано. Адресов ближайших отделений также нет. В дополнение - после обновление официального сайта не работает форма отправки отзывов на качество вот тут https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ после заполнения и отправки выдают ошибку "403. Страница не найдена".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-31T16:15:00+04:00
Засчитано за нерабочий банкомат. P.S. Форма отправки на сайте банка работает - проверено. Возможно, Вам следует уточнить у своего администратора причины отказа в доступе.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-01-30T11:02:00+04:00
Уважаемый клиент! Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства, связанные с поломкой одного из банкоматов в отделении "На Мясницкой". Банк всегда предпринимает все возможные меры для скорейшего устранения возникших неполадок в банкоматах. В данном случае была необходима замена детали, что повлияло на общие сроки восстановления работоспособности банкомата. Дополнительно хотим отметить, что с помощью мобильного приложения можно узнать, где находятся другие ближайшие банкоматы нашего банка. Какие-либо технические проблемы на стороне формы обратной связи выявлены не были, задержки при получении обращения клиентов через форму также не выявлялись. Для более детальной проверки, пожалуйста, сообщите на адрес электронной почты ServiceQuality@raiffeisen.ru следующую информацию: - какой браузер Вы использовали (название и желательно версию); - прикреплялся ли какой-либо файл; - использовались ли какие-либо дополнительные знаки (звездочки, буллиты, кавычки и так далее). Мы заинтересованы, чтобы клиенты могли оставить свое замечание или пожелание через форму обратной связи в любое время, и обязательно проведем детальную проверку на основе полученной информации. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка