Сбербанк не торопится возвращать мои деньги!

25 декабря 2013 г. переводила деньги через sberbank online в размере 50 000 рублей со своей дебетовой карты на свой же счет, с которого списывается определенная сумма в счет погашения кредита каждый месяц 29 числа. Во время перечисления 50 000 sberbank online выдал ошибку с просьбой повторить попытку, а в это время на телефон приходит смс уведомление об удачном списании 50 000 рублей, проверив в личном кабинете баланс, действительно минус 50 000 рублей. Но на другой мой счет эта сумма не поступила. 27 декабря 2013 года в отделение сбербанка № 9038/01342 мной было написано заявление о спорной операции, а также 30.12.2013 г. через ok.sberbank.ru было направлено электронное обращение с описанием этой ситуации. А также пришлось, чтоб не начисляли штрафных процентов по кредиту внести через операциониста в этом же отделении, где написала заявление, еще раз 50 000 рублей наличными на тот счет, на который так и не поступила переведенная сумма. К 8 января 2014 г. от них ни ответа, ни привета. Звоню сама. Выясняется мое обращение уже рассмотрено и закрыто. Ответ таков: "50 000 рублей возвращены на счет". Пошла в банк брать выписку со счетов, с которого деньги ушли и на который должны были придти. В итоге ни на карту они не вернулись, ни на другой счет они не поступили. На что девушка по телефону сказала: "Пишите еще одно заявление". А до этого я для чего это заявление писала??? 10 января 2014 года написала еще одно заявление в этом же отделении Сбербанка и направила также через ok.sberbank.ru еще одно. Наконец 21 января 2014 года пришло уведомление, что заявление рассмотрено. Звоню уточнить, когда вернут деньги, меня интересовала ДАТА. В трубке звучит ответ: "такую информацию мы не можем дать", т.е. она не знает. Пардоньте, а что Вы там вообще делаете, штаны протираете, если ничего не знаете и не можете дать конкретную информацию. 23 января 2014 г. иду в отделение, где писала заявление. Сотрудник отделения связался с исполнителем, который занимался моим обращение. И мне сообщают: 22 января деньги переведены на дебетовую карту, т.е. вчера. Делаю выписку со счета, на которой 22 января 2014 г. не было никаких движений денежных средств. Это вообще что за издевательство над клиентами??? Сколько можно писать эти заявления, не проще ли сделать свою работу с 1-го раза качественно??? Уже не знаю куда писать, звонить, чтоб мне вернули мои деньги. А сегодня уже 24 число, завтра будет месяц как Сбербанк не торопится вернуть мне деньги мои.