Притча о компетентности сотрудников банка ВТБ 24: валютный перевод

Под новый год решил побаловать себя и купить одну замечательную, но дорогую вещь в Соединенных Штатах. Договорился с продавцом, с брокером и логистами, оставалось только оплатить счёт. В этот момент находился за границей и смирился с тем, что через телебанк счёт не оплатить - будет превышен лимит (правила, есть правила и я рад, что они их соблюдают). Послушав совет ТП банка, решил создать отложенный платеж и явиться в банк собственной персоной для его "подписи". По приезду долго штурмовал отделение на Октябрьском поле (мегаочередь в 20+ человек, достойная скорее Сбербанка). В течении полутора-двух часов решил пару другой вопрос с банком (по другому номерку), но по вожделенному вопросу очередь казалось не двигалась. Чертыхаясь и обещая купить себе "пакет-приоритет", попробовал близлежащие отделения, но судьба оказалась непреклонна. Дата повторного штурма была назначена на 30/12 (утро понедельника = отсутствие очередей). Милая девочка по ту сторону стола объяснила мне куда необходимо посылать подтверждающие документы (e-mail ОВК), уверила меня, что все великолепно и мой платеж уйдет в этот же день. По приезду в офис отправил документы, но что-то внутри не давало расслабиться. И не зря! Позвонил в ТП, попросил соединить с ОВК, дозвонился раз на 3-й (то сбрасывалось, то звонок прерывался из-за продолжительности... видимо народ уже вовсю отмечал. У меня нет права их винить - новый год, как и день рождения бывает только раз в году) и начал расспрашивать про свой злосчастный платеж. Как оказалось, девочка дала неправильный e-mail адрес (на тот момент необходимо было высылать документы на telebank@vtb24.ru) и милый молодой человек по ту сторону телефонного провода рассказал мне, на какой e-mail все это надо слать и уверил, что с моим платежом все будет в порядке и он уйдет в этот же день (было около 12:30). Потирая ручки и отсылая необходимые документы на правильный адрес, ухожу на совещание. Уже убедившись в том, что сотрудники ВТБ 24 некомпетентны, решил на всякий случай еще раз позвонить этим замечательным ребятам. "Ваш платеж отклонён, 31-го числа мы платежи не проводим, отправите 9-го января". Большая сумма денег подморожена еще на две банковских недели... красота... Результат: продавец по ту сторону океана оказался более сговорчивым нежели сотрудники этого дивного банка и с неустойкой удалось замять. Но в январе уже пришлось покупать по новой цене с разницей +$325. На таможню объект моего вожделения из-за задержки в отправке попал совсем недавно и из-за очередного коллапса по-прежнему там висит (конечно же по этому поводу никаких претензий к банку быть не может - просто лишнее подтверждение тому, что время - деньги, а ВТБ 24 глубоко все равно на ваше время). Годика два назад польстился на "государственность" (надежность), профессионализм и уровень обслуживания. Уровень обслуживания и профессионализм куда-то улетучились, осталась одна неповоротливость и появилось немного ядреной совковости, а гос.страховка в 700 000 рублей для физ.лиц все равно распространяется на любой попавшийся банк с более вкусными процентами и условиям по картам. Оставил жалобу на сайте ВТБ24 - позвонила девочка и обещала наказать виновных, жаль что ни денег, ни времени, ни нервов это не вернет. Забил на пакет-приоритет и сейчас чрезвычайно рад, что наткнулся на портал banki.ru - выбираю достойную альтернативу. ;) PS: Есть еще одна претензия к банку по поводу легального способа отъема денег у населения с их стороны, но сейчас вечер пятницы и тратить время на негатив не хочется.