Карту закрыть невозможно?

25.01.2014 12:35

2121

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я просто в полном шоке от этого банка! Получила кредитную карту, один раз воспользовалась. Задолженность полностью погасила через две недели. И вот, уже полгода я им все еще что-то должна! Карту даже закрыть невозможно! У нас в городе филиала его нет, пришлось ехать в Красноярск и писать заявление в банке на расторжение договора. И что вы думаете? После того, как я отдала заявление лично в руки специалисту, оказалась, что оно не поступало! И вот я снова им должна. Непонятно только, за что. Это просто невыносимо, не советую связываться. А мне теперь предлагают снова съездить в Красноярск и написать повторное заявление. Уважаемые сотрудники указанного банка, может быть, хоть дорогу оплатите? :D

Ренессанс Банк

2014-01-29T15:28:00+04:00

Уважаемая dolgaya! В ответ на Ваше обращение могу сказать, что необходимости в дополнительном посещении офиса Банка нет. Вы в полном объеме погасили задолженность по договору о карте. Запрос на закрытие счета карты принят ранее, и счет будет закрыт в течение 45 дней. Получить письменное подтверждение отсутствия обязательств перед Банком, после фактического закрытия счета, Вы можете одним из следующих способов: - оставив обращение в разделе «Центр поддержки клиентов» http://service.rencredit.ru/feedback; - обратившись в отделение Банка, адреса офисов также расположены на нашем сайте http://rencredit.ru/otdeleniya; - позвонив в Информационный центр по номеру 8(495)981-09-81. Надеюсь, что вопрос можно считать закрытым. С Уважением, Ренессанс Кредит

dolgaya

2014-02-04T16:37:00+04:00

Здравствуйте. Проблема была решена положительно после того, как я оставила подробное письмо на сайте банка. На следующий же день со мной связалась сотрудница, которая объяснила о возможности расторгнуть договор в режиме телефонного запроса. Естественно, меня это устроило. Позже мне позвонили из филиала банка, где я подавала заявление. Объяснили это тем, что заявление не дошло по техническим причинам. Для меня самое главное то, что все-таки удалось проблему решить. Однако, хочу заметить, что перед этим я неоднократно звонила на горячую линию. В последний раз девушка, которая ответила на звонок в достаточно грубой форме, сообщила, что другого выхода, кроме как подать в банке повторное заявление, нет. Почему мне не предоставили необходимую информацию, остается только догадываться.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026