Легкомысленные новости и непонятные нововведения Телебанка

26.01.2014 13:49
2374
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Из услуг ВТБ24 оставил Телебанк и счет в нем. Система подтверждения операций по карте переменных кодов имеет "особенности", но привык. Можно даже найти плюс - когда другие ИБ с подтверждением по sms отключятся из-за телефона, останется Телебанк. Получаю новость, возможно не первую, о новом Телебанке. 1. Доступна новая версия new.telebank.ru, но она "beta-версия". Простите, когда сделаете, тогда и предлагайте. Зачем клиенту недоделанный продукт? Захожу на предложенную страницу: обновите свой устаревший браузер на новый: IE, Crome, Firefox. У меня Opera, подходит мне больше IE, текущий Телебанк www.telebank.ru в ней работает без предупреждения об устаревании. 2. Новое подтверждение операций sms-коды в новой системе - хорошо! Ради этого и попытался войти в новую версию Телебанка. Не вышло из-за Opera, посмотрел на форуме: "В связи с запуском новых средств защиты, карты переменных кодов не выдаются клиентам". Так этой важной информации в письме от ВТБ24 нет. Если привычных карт не получить - хочется или нет, надо идти в офис подключаться к новой системе. Последние обращения в офис совмещал снятие денег с получением карт переменных кодов. Сколько времени просуществует старая версия Телебанка? Может в каком офисе найдется запас карт переменных кодов? Спасибо. [b]Администратор: [/b] К автору: просим все же уточнить, какую оценку Вы бы хотели установить. Дату посещения офиса на Кантемировской не подскажете? [b]alexei2009: [/b] После вчерашнего ответа представителя банка прямо сегодня пришлось зайти в офис Кантемировский. Старая система так устроена, что запасная карта переменных кодов обязаятельна. В офисе мне предложили на выбор подключение телефона, либо 2 очередных карты переменных кодов с возможностью активации. Естественно, меня устроил старый вариант, поскольку новый недоделанный Телебанк не открывается в большинстве моих компьютеров. Поставьте, если можно, любую отриц. оценку. Здесь тот случай, когда e-mail Телебанка шлет спам, поддержка создает лишнии действия, а замечаний к офису никаких нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-29T09:17:00+04:00
Ставим три балла.
ВТБ
ВТБ
2014-01-27T18:19:00+04:00
Уважаемый Клиент! Действительно, ВТБ24 запустил в эксплуатацию новую версию системы «Телебанк», которая работает в популярных браузерах последней версии. Также, в настоящее время банк запустил новые средств защиты в системе «Телебанк» - SMS-коды и генератор паролей. С возможностями новых средств защиты можно на сайте банка http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/internet/security/Pages/default.aspx?geo=moscow Для подключения SMS кодов и генератора паролей, необходим всего один визит в офис банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и мобильный телефон, на который будут поступать SMS-коды. В офисе необходимо подписать соответствующее заявление и указать в нём номер этого мобильного телефона. Информируем, что выдача карт переменных кодов больше не осуществляется. Полноценный переход на новую версию системы «Телебанк» клиентов банка, будет осуществлен в ближайшее время. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка