Медленное обслуживание

Здравствуйте! Была вынуждена оплатить садик через оператора именно в этом месяце и именно в данном банке. В городе Череповце в Зареченском районе есть лишь два офиса ВТБ банка. Впечатления самые угнетающие. Крошечные помещения, которых душно, грязно и не комфортно. 24 января (филиал, расположенный рядом с жилым домом по пр. Победы 166) в 17 часов в кассу более 20 человек живой очереди. В операционном зале работают 5 человек, очереди к ним нет! Лишь в 17.45 сотрудники операционного зала догадались разгрузить наплыв посетителей! Но отсутствие электронной очереди привело к тому, что без очереди ринулись мужчины внушительных габаритов, а женщины с детьми тяготились своим ожиданием. На мой вопрос:" почему нет электронной очереди?", мне ответили следующее:"не все клиентам нравится электронная очередь, большинству не нравится, вы можете пойти в тот филиал ВТБ банка, где она есть". Далее на мой вопрос, а есть ли таковые в Ззареченском районе, я получила отрицательный ответ. Почему сотрудник престижного банка несет такую ересь?! Разве клиентов спрашивают, удобна ли им электронная очередь, ее просто устанавливают и все, дабы не вступать в неравный рукопашный бой с бессовестными представителями мужского пола. В филиале элементарно нет кулера, ни говоря о уже о детском уголке, который есть в любом сбербанке. Но зато в наличие чавкающее и неспособное уместить в себя более жидких зимних отложений подобие ковровой дорожки, нехватка стульев и сотрудники, которым "все до фени"! С уважением, Валерия Сорокина