Телефонный беспредел

27.01.2014 11:07
2131
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В начале декабря оформила кредитную карту, погашаю вовремя. Где-то с 17 января начали поступать звонки с телефонов Альфа банка +74996811675, +74992718829, +74957804700. Звонят начиная с 8 утра и до 23 вечера раз 10, а может быть и больше, говоря о какой-то задолженности. В понедельник позвонила в Альфа банк, узнать о какой задолженности идет речь. Оператор проверила и сказала, что долга нет, и предложила составить претензию. Претензия зарегистрирована под номером 1401200820 от 20.01.2014, ориентировочный срок рассмотрения 6 дней. Каково было мое удивление, когда 27.01.2014 мне как обычно начали поступать звонки. Я опять позвонила в Альфа банк и оператор «обрадовала» меня, что претензия может рассматриваться до 21 дня! Это же просто неуважение к клиентам банка! Что там рассматривать 21 день? У меня что, проблемная ситуация? Я должник? Чтобы названивать мне все дни, включая выходные! Я уже ненавижу этот банк с их кредитной картой! Люди, подумайте сто раз, прежде чем обращаться в банк! Это может обернуться для вас телефонным террором!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-27T14:58:00+04:00
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства. Дело в том, что Ваш номер телефона был предоставлен другим Клиентом в качестве контактного, именно поэтому Вам поступали звонки. Банком предприняты меры по исключению повторения ситуации, после 28.01.2014 г. звонки Вам осуществляться не будут. Примите наши глубочайшие извинения. Мы очень рассчитываем на Ваше понимание и, надеемся, данное недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, а наше дальнейшее сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
eva_bel
2014-02-06T09:28:00+04:00
Банк проблему решил, с 28.01.2014 звонки перестали поступать. Жаль только, что банк решил проблему только после публикации негативного отзыва на сайте банки.ру. Необходимо проблемы решать оперативней и не портить себе репутацию такими отзывами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка