Техника обслуживания на нуле!

27.01.2014 16:39

2197

Оценка

Отзыв проверен

Досрочно погасила кредит и за одно хотела сдать карту кредитную, так ни разу ей и не воспользовавшись. При мне ее разрезали, написала заявление. Думала, что все в норме. Через несколько часов мне перезвонил сотрудник банка, просил подъехать в банк, так как был заполнен не тот бланк заявления на закрытие карты. Подъехать сразу мне не позволили обстоятельства. 24.01.14 я позвонила в колл-центр, где мне порекомендовали в ближайшее время явиться в банк, так как уже была начислена сумма на годовое обслуживание на год 21.01.14 г. Подъехала в банк я только 27.01.14 г., где на протяжении 1 часа и 20 минут мне никак не могли закрыть счет и объяснить на каком основании мне нужно платить или не платить взнос за годовое обслуживание. В результате, взяв мой мобильный номер и обещав дать ответ, мне никто так и не перезвонил с ответом в течение 6 часов. Я пробовала звонить по добавочным номерам, где 4! раза никто не снял трубку, на 5 раз все же до отделения я дозвонилась, где меня переключили на менеджера, которая вновь не взяла трубку. Такого обслуживания я еще не встречала. Речь, кстати говоря, идет об отделении "Варшавское", менеджер Надежда.

Локо-Банк

2014-02-06T11:04:00+04:00

Уважаемая ilinaA! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, так как она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По информации от коллег, с Вами связывался сотрудник Банка и в телефонном разговоре полностью прояснил данную ситуацию. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо банке user-754326095061 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции д3,г.Санкт Петербург. Взяв талон к 90 меня пригласила сотрудница К. Анастасия за окно 1. Вопрос был связан по счету карты и...

Локо-Банк

Неожиданно приятное обслуживание, советую. user-621618404339 Честно говоря, думал, что Локо малоизвестный и мелкий банк, и как везде, будут хамить и тянуть время. Оказалось наоборот. Менеджер рассказала о всех условиях, показала, как в...

Локо-Банк

Банк отреагировал на обращение user-93968112977 Ранее обращался в Саратовское отделение банка , сотрудник принял мое обращение и пообещала помочь...

Локо-Банк

Отличная работа сотрудников отделения user-72337362483 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень...

Локо-Банк

Делиться это хорошо? midlimit Добрый день. В банке была получена кредитная карта. Условия вполне удовлетворительные. Мобильный банк работал хорошо ровно 2 месяца. потом произошел глобальный сбой и те услуги...

Локо-Банк

Благодарность специалисту Zlatan1 Хочу выразить благодарность Д-н Мэри - ведущему специалисту офиса , находящегося на Полежаевской, за прекрасное знание продуктов банка, умение работать с клиентом, а также такие...

Локо-Банк

Оценка работы Локо банка в г.Самара Igor163 Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции д3,г.Санкт Петербург. Взяв талон к 90 меня пригласила сотрудница К. Анастасия за окно 1. Вопрос был связан по счету карты и... Читать полностью

14.08.2026

Неожиданно приятное обслуживание, советую.

Оценка 5

Честно говоря, думал, что Локо малоизвестный и мелкий банк, и как везде, будут хамить и тянуть время. Оказалось наоборот. Менеджер рассказала о всех условиях, показала, как в... Читать полностью

17.09.2025

Банк отреагировал на обращение

Оценка 5

Ранее обращался в Саратовское отделение банка , сотрудник принял мое обращение и пообещала помочь... Читать полностью

07.08.2023

Отличная работа сотрудников отделения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень... Читать полностью

22.02.2022

Делиться это хорошо?

Оценка 4

Добрый день. В банке была получена кредитная карта. Условия вполне удовлетворительные. Мобильный банк работал хорошо ровно 2 месяца. потом произошел глобальный сбой и те услуги... Читать полностью

29.12.2021

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Д-н Мэри - ведущему специалисту офиса , находящегося на Полежаевской, за прекрасное знание продуктов банка, умение работать с клиентом, а также такие... Читать полностью

29.04.2019

Оценка работы Локо банка в г.Самара

Оценка 5

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по... Читать полностью

08.05.2018