Обслуживание на "два"

Уважаемый Автор! Внимательно ознакомился с текстом вашего отзыва и с ситуацией по кредитному договору. Позволю себе заметить, что при оформлении кредитного договора вы взяли на себя ряд обязательств, одним из которых является своевременное погашение задолженности по кредиту. Банк, со своей стороны, предпринял необходимые усилия для того, чтобы вы были проинформированы о датах плановых платежей и могли заранее спланировать погашения, в т.ч. с учетом выходных и праздничных дней. Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт - это официальный документ, который является одной из неотъемлемых частей кредитного договора, содержит вполне конкретные положения о надлежащем исполнении обязательств: - Клиент обязуется в полном объеме исполнять свои обязательства перед Банком, в том числе по возврату Кредита, уплате процентов за пользование Кредитом, плат, комиссий, предусмотренных Договором. - Надлежащим исполнением Клиентом обязательств по погашению Кредита, уплате начисленных процентов за пользование Кредитом, комиссий и иных плат по Договору, является обеспечение наличия на Счете / Счете по Карте, соответственно, суммы денежных средств, в размере, достаточном для погашения задолженности Клиента с учетом очередности списания, установленной настоящими Условиями, не позднее даты, предшествующей дате платежа, и возможности ее последующего списания Банком в такую дату платежа - В случае неисполнения/ненадлежащего/несвоевременного исполнения Клиентом полностью или частично обязательств по осуществлению оплаты любой из сумм (платежей), предусмотренных Договором, неисполнения/ненадлежащего/несвоевременного исполнения Клиентом полностью или частично иных обязанностей, предусмотренных Договором, Клиент обязуется выплатить Банку платы (неустойки, комиссии и т.п.) за пропуск платежей, за нарушение иных обязательств по Договору в порядке и в размере, установленном в Тарифах и/или настоящих Условиях, компенсировать Банку все издержки по получению от Клиента исполнения обязательств по Договору, а также все убытки, понесенные Банком в связи с неисполнением Клиентом обязательств по Договору. Дополнительно отмечу, что банк также заранее разместил на сайте информацию о графике работы отделений банка в праздничные дни в разделе "Новости" (http://rencredit.ru/novosti/rezhim-raboty-otdelenij-banka-v-novogodnie-prazdnikia). 04.01.2013 являлось опер.днем. Теперь о картах. По вашей прозрачной карте по договору 4611*****64 последняя транзакция была совершена еще в начале декабря. Банк направил вам смс сообщение с деталями данной транзакции (также обстоит ситуация с транзакциями, совершенными ранее). В связи с этим я склонен считать ваше утверждение об ошибке со стороны банка безосновательным. В финальной части своего ответа хочу отметить, что денежные средства, направленные на погашение задолженности через ПС Qiwi поступают на счет на следующий рабочий день после даты совершения платежа. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису Ренессанс Кредит