Банк демотивирует своих клиентов

Никогда в жизни не имел дела с кредитными картами. Но в современном мире уже просто невозможно без нее обходиться. На сайте banki.ru подобрал подходящий банк с удобными условиями выпуска карты. Заполнил заявление - одобрили, получил карту. На этом положительный опыт сотрудничества с Банком Москвы закончился. Сначала они забыли её активировать, о чём я был "приятно" осведомлен на кассе гипермаркета с полной телегой пробитых покупок и без наличных в кошельке. Потом оказалось, что услуги Web-банкинга, SMS-уведомления, Личный код - подключаются только в отделениях банка по месту проживания, о чём я разумеется узнал находясь в другом городе. Хотя все эти услуги бесплатные и ничего не мешает банку, предложить активировать их сразу при открытии карты. Но самое интересное произошло при моем первом погашении по задолженности. По условиям я должен погасить минимальную задолженность до 20-го числа каждого месяца (включительно). Не люблю быть в должниках, поэтому уже 17-го я пришел в отделение банка (г.Одинцово) с целью погашения не только минимального платежа, а полной суммы, потраченной за предыдущий отчетный период (с запасом). Сотрудник банка, любезно показал мне первый раз как пользоваться для этих целей банкоматом. Я довольный, вношу всю сумму и... банкомат зависает, не выдав ни чека, ни СМС, ничего. Думаю, хорошо хоть всё на глазах у сотрудника. Написали заявление на зачисление и отказ от процентов. Выдали копию заявления и пообещали в течении трех дней рассмотреть заявление и начислить средства. Живу я себе с чистой совестью, и тут 22 числа я получаю СМС о наличии задолженности. Потом другую, и так каждый день. Позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию. Оказалось срок рассмотрения заявления до 30 дней. Карту заблокировали. Пришлось повторно внести уже минимальный платеж на время рассмотрения. Но теперь начались звонки с банка. Когда я ответил сотруднице банка, вместо полагающегося приветствия я услышал "что с Вашими платежами?". У меня ступор. Вместо извинений за доставленные неудобства и скорейшего рассмотрения заявления, я как школьник должен оправдываться и в 3 раз объяснять ситуацию. На наличие задолженности банк реагирует мгновенно, а откуда берутся лишние средства банкомата можно и через месяц разобраться. Самое обидное, что сейчас на рынке существуют сотни банков, многие обходят Банк Москвы по всем показателям. Но вместо должного отношения, уважения и борьбу за клиентов, банк делает всё, чтобы с ним больше не работать.